Уважаемая Марина, Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Безопасность является нашим главным приоритетом, поэтому у нас есть ряд функций безопасности для защиты наших клиентов и их конфиденциальных данных. Мы храним только первые 6 и последние 4 цифры кредитной карты в целях идентификации. Данные карт для будущих платежей и продления услуг хранятся во внешнем хранилище. Внешнее хранилище находится вне нашей системы. Это хранилище имеет самый высокий уровень соответствия PCI-DSS (уровень 1), что гарантирует соблюдение компанией самых высоких стандартов безопасности. Проверка соответствия стандарту PCI DSS осуществляется внешним уполномоченным аудитором. Кроме того, мы также принимаем дополнительные меры безопасности и шифруем платежные данные, чтобы их нельзя было использовать в случае взлома. Упомянутая плата в размере 1 доллара США является платой за авторизацию, которая отправляется для проверки действительности карты, и что об её утере или краже не было заявлено. Сразу после того, как этот платёж выполняется, он автоматически аннулируется, поэтому средства действительно не покидают ваш банковский счет. Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@hostinger.com Мы будем рады помочь вам! С наилучшими пожеланиями, Команда Hostinger

Уважаемая Марина, Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Безопасность является нашим главным приоритетом, поэтому у нас есть ряд функций безопасности для защиты наших клиентов и их конфиденциальных данных. Мы храним только первые 6 и последние 4 цифры кредитной карты в целях идентификации. Данные карт для будущих платежей и продления услуг хранятся во внешнем хранилище. Внешнее хранилище находится вне нашей системы. Это хранилище имеет самый высокий уровень соответствия PCI-DSS (уровень 1), что гарантирует соблюдение компанией самых высоких стандартов безопасности. Проверка соответствия стандарту PCI DSS осуществляется внешним уполномоченным аудитором. Кроме того, мы также принимаем дополнительные меры безопасности и шифруем платежные данные, чтобы их нельзя было использовать в случае взлома. Упомянутая плата в размере 1 доллара США является платой за авторизацию, которая отправляется для проверки действительности карты, и что об её утере или краже не было заявлено. Сразу после того, как этот платёж выполняется, он автоматически аннулируется, поэтому средства действительно не покидают ваш банковский счет. Если у вас есть дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@hostinger.com Мы будем рады помочь вам! С наилучшими пожеланиями, Команда Hostinger

Здравствуйте, Андрей, Спасибо, что делитесь своим опытом и рекомендуете наши услуги. Мы очень рады, что Вы довольны сервисом и можете спокойно работать над своими проектами. Мы обещаем и дальше работать, придерживаясь наивысших стандартов, улучшать наши услуги и создавать опыт, который со временем будет становиться только лучше. Желаем Вам прекрасного дня, Команда Hostinger

Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо, что связались с нами. Мы высоко ценим Вас как нашего клиента, и обещаем сделать всё возможное, чтобы решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Наша команда инженеров внимательно изучает Ваш случай, чтобы понять первопричину описанной ситуации. Мы держим руку на пульсе и свяжемся с Вами по завершению расследования, как только будем располагать большим количеством информации. Спасибо за Ваше терпение и понимание. Мы очень надеемся, что с этого момента мы сможем улучшить Ваше впечатление от сотрудничества с нами и заставить всё работать как по маслу! С уважением, Команда Hostinger

Уважаемый Дмитрий, Спасибо за Ваш отзыв. Приносим искренние извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись в связи с техническим обслуживанием нашего дата-центра. Мы стремимся улучшить Ваш опыт использования наших услуг! Наша команда постоянно работает над улучшением качества услуг, чтобы снизить количество простоев. В упомянутом Вами случае у нас возникли проблемы с одним из наших основных коммутаторов в дата-центре в Великобритании, что также повлияло и на Ваши сайты. Наши сетевые инженеры уже устранили неполадку, и теперь Ваш сайт полностью функционирует. Мы понимаем, что такая ситуация вызвала множество неудобств, а это полная противоположность нашим намерениям. Наша команда оставила Вам личное сообщение. Мы очень бы хотели начать всё с чистого листа и повысить качество нашего сотрудничества. Также хотим добавить, что Вы всегда можете обратиться к нашим агентам, если у Вас есть какие-либо сомнения или вопросы. Мы сделаем всё, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. Кроме того, мы приглашаем Вас подписаться на нашу страницу отслеживания статуса: statuspage.hostinger.com. С уважением, Команда Hostinger

Уважаемый Виктор, Нам жаль слышать о Вашем неудовлетворительном опыте работы с нами. Мы стремимся предоставить лучший сервис и поддержку каждому из наших клиентов. Поэтому, для нас очень важно, чтобы Вы также нашли у нас наиболее подходящее решение. Наша команда нашла Ваш аккаунт в системе, чтобы проанализировать ситуацию. Мы хотим вкратце объяснить причину возникновения проблемы, а также предложить способ её решения. Каждый тариф виртуального хостинга имеет свои ограничения на ресурсы, такие как ЦП, память, различные процессы активности сайта, диапазон использования и т. д. Пакеты общего хостинга оптимизированы для сайтов определённого размера, и мы постоянно анализируем, какие характеристики являются оптимальным для каждого пакета. Если наши клиенты считают, что тариф не соответствует их потребностям, мы с радостью помогаем оптимизировать сайт или даже изменить текущий тариф хостинга. Вы достигли лимита max_user_connections по Вашему тарифу; такое превышение лимита может привести к некоторым ошибкам. Мы проконсультировались с нашими системными инженерами, чтобы узнать более подробную информацию о Вашем случае, поскольку ограничение max_user_connections – редкая проблема, а установленного лимита, как правило, хватает для нормальной работы сайта. Похоже, что ограничение превышено, потому что скрипт постоянно открывает новый запрос вместо того, чтобы работать с тем же запросом. Здесь, в Hostinger, мы стремимся оказывать максимально возможную поддержку, но не занимаемся разработкой веб-сайтов. Следовательно, этот вопрос могут решить сами разработчики сайтов. Обходным путём для этого превышения лимитов может быть VPS или хостинг с cPanel, поскольку оба хостинговых решения имеют более высокие лимиты max_user_connections. Наша команда связалась с Вами, чтобы продолжить обсуждение и обязательно найти решения, отвечающие Вашим потребностям. Спасибо за терпение и время! Искренне Ваши, Команда Hostinger

Учитывая, что вы не можете не подтвердить ни опровергнуть информацию от ваших специалистов, лучшим решением будет в деталях расписать в описании пакета все ограничения, чтобы если ваш клиент выходит за рамки "как правило хватает" у него не возникало проблем в следствии того, что вы не полностью указываете информацию о пакетах.

Здравствуйте, Виктор, Спасибо за Ваш отзыв. Мы уже передали его ответственной команде, и сделаем всё, чтобы подобная ситуация не повторилась. Пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время. С уважением, Команда Hostinger

Здравствуйте, Ирина! Мы очень рады, что Вы присоединились к нам. Мы постоянно работаем над улучшением как наших серверов, так и тарифных планов - и как раз недавно мы увеличили дисковое пространство на всех предоставляемых тарифах Общего и Облачного хостинга. Загляните в Панель управления - новые значения должны Вас порадовать. Касательно инодов - в данный момент докупить отдельные параметры возможности нет, но так как все планы постепенно улучшаются, возможно, следующим увеличится и количество инодов в Вашем плане. А до того момента, если Вам понадобится больше дискового пространства либо инодов, Вы можете либо сменить тарифный план на более высокий, либо использовать облачные хранилища (вроде Google Drive) для размещения файлов, и ссылаться на них на сайте. Такая интеграция должна быть для Вас очень выгодной. Дайте знать, если у Вас появятся какие-либо вопросы - наша команда поддержки всегда рада помочь. С уважением, Команда Hostinger

Здравствуйте, Наша команда очень рада помочь Вам! Дайте знать, если Вам понадобится дополнительная помощь. С уважением, Команда Hostinger