Мнения экспертов и пользователей от клиентов Loading:
Я зарегистрировался на тарифе хостинга Expert от Loading, проверил производительность GTmetrix из Мадрида и Техаса и изучил панель управления Plesk, используемую для управления учетной записью. Вот что я выяснил.
Я зарегистрировался на тарифе хостинга Expert от Loading, проверил производительность GTmetrix из Мадрида и Техаса и изучил панель управления Plesk, используемую для управления учетной записью. Вот что я выяснил.
Loading — испанский хостинг-провайдер из Ориуэлы, Аликанте. Он предлагает виртуальный хостинг, хостинг для WordPress и PrestaShop, виртуальные выделенные серверы (VPS), выделенные серверы, реселлерские тарифы и регистрацию доменов. Всё это работает на платформе на базе Plesk.
Я протестировал тариф Expert — самый высокий уровень в линейке виртуального хостинга — от регистрации до управления сервером, чтобы проверить, насколько он соответствует обещаниям на странице с ценами.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Прозрачные цены на дополнительные платные опции отображаются до оформления заказа
Встроенный SSH-терминал и доступ к Git
Несколько удобных для Испании способов оплаты, в том числе Bizum
Высокая производительность для посетителей из Испании
30-дневная гарантия возврата денег на тарифы хостинга
Подписка на рассылку по умолчанию отключена
Резервные копии включены во все тарифы хостинга
Cons
Предложение платной дополнительной услуги SSL, несмотря на включённый бесплатный SSL
Подсказка Скидка на первый год велика, поэтому перед оформлением проверьте стоимость продления. При оформлении заказа откажитесь от дополнительных платных опций для дискового пространства, почты и SSL, если они Вам действительно не нужны.
Разбивка оценки
Чтобы определить общую оценку Loading, я оценил его по нашей системе оценки, которую мы применяем ко всем хостинг-провайдерам на этом сайте. Так оценки отражают результаты моих реальных тестов, а не общие впечатления.
Большая разница между скидкой на первый год и стоимостью продления, а также платная дополнительная плата за дисковое пространство, почту и резервные копии.
Понятное оформление заказа, хотя этап выбора домена, настраиваемые дополнительные платные опции и предложение платной дополнительной услуги SSL требуют нескольких лишних нажатий.
На обращение с приоритетом High ответили достаточно хорошо, но в ответе не предложили практический обходной путь, и он показался шаблонным. О возможной причине см. примечание ниже в разделе о поддержке.
Итоговая оценка
9.1/10
Удобный для разработчиков хостинг, недостатки которого связаны главным образом с глубиной поддержки, а не с какой-либо одной серьёзной проблемой.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Ассортимент продуктов Loading включает стандартный виртуальный хостинг, хостинг для WordPress, PrestaShop Hosting, виртуальные выделенные серверы (VPS), выделенные серверы, реселлерский хостинг, регистрацию доменов и отдельные тарифы корпоративной электронной почты.
В этом обзоре я протестировал линейку виртуального хостинга, которая включает пять уровней — от Starter до Expert. Они различаются объёмом дискового пространства, количеством доменов и почтовых аккаунтов, а также выделяемым количеством баз данных.
Гарантия возврата денег: 30 дней для хостинга и 15 дней для тарифов VPS. Домены, выделенные серверы, SSL-сертификаты и лицензии исключены, а стоимость бесплатного домена вычитается из суммы возврата.
Вводная скидка: В первый год действует значительная скидка, но стоимость продления намного выше. На тарифе Expert, который я тестировал, первый год стоил около 116€, а продление обходилось примерно в 324€ в год.
Настраиваемые дополнительные платные опции: Во время оформления заказа можно приобрести дополнительное дисковое пространство, пространство для почты и выделенный IP-адрес. Это необязательные опции, оплачиваемые отдельно.
Резервные копии: Резервные копии включены во все тарифы хостинга, в том числе Starter. Инкрементные резервные копии предоставляются совершенно бесплатно; копии файлов, баз данных и почтовых аккаунтов создаются ежечасно, ежедневно, раз в две недели и ежемесячно.
Продление домена: Домены продлеваются вручную, если не используется прямое дебетование. Пропуск платежа может привести к началу льготного периода и периода восстановления; до освобождения домена взимается сбор за восстановление в размере 60€ + НДС.
Способы оплаты: Кредитная/дебетовая карта (Redsys), банковский перевод, Bizum и PayPal.
Возможности Loading
Бесплатный Let’s Encrypt SSL certificate в стандартной комплектации
Хранилище на SSD NVMe во всех тарифах
Выбор версии PHP с поддержкой версий от 5.x до 8.x
Корпоративная электронная почта POP3 и IMAP включена
Встроенный SSH-терминал в Plesk
Поддержка Git, Composer и Laravel включена
Возможность использовать бесплатный поддомен для быстрого тестирования
Неограниченное количество заданий по расписанию и поддоменов
Оплата картой, банковским переводом, через Bizum и PayPal
Производительность
Чтобы проверить, как хостинг Loading справляется с реальными условиями, я протестировал производительность на тарифе Expert — самом высоком уровне в линейке виртуального хостинга Loading. Он включает 100 GB дискового пространства на SSD NVMe, поддержку 8 доменов, неограниченное количество почтовых аккаунтов и неограниченное количество баз данных MySQL.
Эти 100 GB точно соответствовали данным, которые отображались в разделе «Использование ресурсов» панели Plesk в активном аккаунте, поэтому характеристики тарифа совпадают с параметрами фактически предоставленного аккаунта.
Почему GTmetrix? GTmetrix проводит тесты из реальных географических точек с помощью настоящего браузера Chrome, поэтому показатели отражают то, что испытывает реальный посетитель, а не усреднённые результаты синтетического лабораторного теста. Сервис также напрямую измеряет Core Web Vitals от Google (LCP, TBT, CLS) — те же показатели, которые Google использует при оценке удобства страниц для поискового ранжирования. Для обзора хостинга это даёт воспроизводимый и сопоставимый эталон, а не маркетинговое заявление.
Почему два теста? Я запустил первый тест из Мадрида , чтобы увидеть наилучший сценарий: посетитель находится настолько близко к серверу, насколько это позволяет GTmetrix. Затем я запустил второй тест из Сан-Антонио, штат Техас, чтобы узнать, что испытывает посетитель по другую сторону Атлантики при использовании того же тарифа.
Хостинг в одном регионе без CDN может показывать отличные результаты по соседству и заметно отличаться на большем расстоянии, поэтому тестирование из обеих точек позволяет понять, какой вариант относится к Вашей аудитории.
Оба теста проводились на одном и том же действующем тестовом домене на тарифе Expert.
Оценки GTmetrix: Мадрид и Сан-Антонио
Показатель
Мадрид, Испания
Сан-Антонио, Техас, США
Производительность GTmetrix
93%
79%
Оценка структуры GTmetrix
85%
82%
Отрисовка крупнейшего контентного элемента (LCP)
967ms
1.8s
Общее время блокировки (TBT)
87ms
39ms
Совокупное смещение макета (CLS)
0
0
Разница в оценке производительности между двумя точками в 14 пунктов — главный вывод. Из Мадрида сайт загружается достаточно быстро, чтобы удовлетворить большинство посетителей без лишних раздумий. Из Сан-Антонио результат всё ещё приемлемый, но расстояние до сервера явно отражается на показателях.
На один результат стоит обратить особое внимание: общее время блокировки из Сан-Антонио (39ms) на самом деле ниже, чем из Мадрида (87ms), несмотря на то что все остальные показатели хуже.
Оба значения заметно ниже порога в 200ms, который указывает на реальную проблему, поэтому посетитель этого не заметит. Но на такую непоследовательность стоит указать, а не сглаживать её.
Разбивка времени загрузки страницы
Показатель
Мадрид, Испания
Сан-Антонио, Техас, США
Время до первого байта (TTFB)
300ms
832ms
Время установления соединения
46ms
373ms
Серверная обработка
254ms
459ms
Первая отрисовка контента
894ms
1.8s
Время до события загрузки страницы
1.5s
2.1s
Время до интерактивности
1.7s
2.4s
Время полной загрузки
1.7s
2.8s
Время установления соединения здесь показывает реальную картину. Оно увеличивается с 46ms в Мадриде до 373ms в Сан-Антонио — в восемь раз. Это никак не связано с нагрузкой на сервер и целиком объясняется физическим расстоянием.
Эта разница отражается на каждом последующем показателе: TTFB почти утраивается — с 300ms до 832ms, а время полной загрузки увеличивается с 1.7s до 2.8s.
Для читателей это означает следующее:
Если Ваша аудитория находится в Испании или других странах Европы, тариф Expert от Loading показывает хорошие результаты. Значение LCP в 967ms и оценка производительности 93% — отличные показатели для виртуального хостинга.
Если Ваша аудитория находится за пределами Европы, особенно в Северной Америке, ожидайте заметно более медленной работы. Значение LCP в 1.8s из Сан-Антонио по-прежнему не превышает пороговое значение Google «хорошо» в 2.5s, но впечатления от сайта существенно отличаются от тех, что получает посетитель из Мадрида, а в списке возможностей тарифа нет сети доставки контента (CDN), которая могла бы сократить этот разрыв.
Совокупное смещение макета в обоих тестах оставалось равным 0, то есть страница не скачет при загрузке независимо от того, откуда подключается посетитель.
Общий вердикт о производительности
Тариф Expert от Loading обеспечивает высокую производительность для аудитории из Испании и Европы: оценка производительности GTmetrix составляет 93%, а показатель LCP из Мадрида — менее секунды.
Для посетителей, находящихся дальше, это преимущество значительно сокращается. Тест из Сан-Антонио по-прежнему показывает соответствие пороговым значениям Core Web Vitals от Google, однако восьмикратное увеличение времени установления соединения свидетельствует о том, что хостинг работает только в одном регионе и не использует ускорение с помощью CDN, поэтому расстояние от Испании реально и измеримо влияет на скорость.
Если Ваш трафик преимущественно европейский, этот тариф показывает результаты на уровне или выше ожидаемых за такую цену. Если Вы ориентируетесь на глобальную аудиторию или аудиторию из Северной Америки, учитывайте дополнительную задержку и не рассчитывайте, что показатели из Мадрида будут такими же и у Ваших посетителей.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Я прошёл весь процесс регистрации в Loading так, как это сделал бы новый клиент: начал с главной страницы, выбрал тариф, прошёл этап с доменом и оформление заказа, а затем изучил панель Plesk, с помощью которой управляют учётной записью после её активации.
Вот как выглядит этот процесс и что вызвало у меня сомнения.
1. Регистрация
В меню хостинга Loading сразу представлены три типа продуктов: веб-хостинг, Hosting WordPress и PrestaShop Hosting.
Я выбрал веб-хостинг и перешёл к сравнению пяти тарифов: Starter, Pro, Smart, Premium и Expert. Они отличаются объёмом хранилища NVMe SSD от 5 GB до 100 GB и количеством настраиваемых доменов — от 1 до 8.
Тариф
Хранилище
Домены
Учётные записи электронной почты
Базы данных
Бесплатная регистрация домена
Starter
5 GB NVMe SSD
1
20
1 MySQL
Нет
Pro
25 GB NVMe SSD
1
Неограниченно
1 MySQL
Да
Smart
50 GB NVMe SSD
3
Неограниченно
3 MySQL
Да
Premium
75 GB NVMe SSD
5
Неограниченно
Неограниченно
Да
Expert
100 GB NVMe SSD
8
Неограниченно
Неограниченно
Да
Стоит отметить, что начальный тариф Starter — единственный, в который не входит бесплатная регистрация домена. Это легко упустить из виду, если сравнивать тарифы только по объёму хранилища и цене.
Я выбрал Expert, самый высокий тариф, и нажал кнопку Hire.
Этап выбора домена. Loading направляет каждый заказ на экран настройки домена и предлагает на один вариант больше, чем большинство хостинг-провайдеров, которых я тестировал:
Вариант
Что это означает
Зарегистрировать новый домен
Найти и зарегистрировать домен напрямую через Loading
Перенести существующий домен от другого регистратора
Loading выполнит перенос
Use an existing domain and change its DNS servers
Вручную указать DNS-серверы, оставив домен зарегистрированным в другом месте
Использовать бесплатный поддомен от Loading
Полностью обойтись без собственного домена и протестировать хостинг на поддомене Loading
Четвёртый вариант — действительно удобный способ опробовать хостинг, не регистрируя домен. Бесплатная регистрация домена доступна только для определённого набора доменных зон (.com, .es, .org, .info, .eu, .net, .com.es, .nom.es, .org.es, .biz, .us, .name), поэтому, если Вы хотите использовать менее распространённую доменную зону верхнего уровня, будьте готовы оплатить её отдельно, даже в тарифах, где заявлен бесплатный домен.
Я выбрал вариант с существующим доменом и ввёл его, чтобы продолжить.
Страница настройки. Здесь Loading предлагает Вам принять два важных решения, которые большинство хостинг-провайдеров скрывают или вовсе не дают принять: сколько дискового пространства добавить сверх объёма, включённого в тариф по умолчанию, и сколько пространства для почты Вам нужно.
Дополнительное дисковое пространство: раскрывающийся список с вариантами от 10 GB за 60.00€ в год до 140 GB за 840.00€ в год. Я оставил вариант «No disk expansion»: 100 GB и так более чем хватало для тестового сайта. Однако стоит заранее знать о такой возможности и её стоимости, прежде чем считать базовый объём тарифа максимальным.
Дополнительное пространство для почты: отдельный раскрывающийся список с вариантами от 10 GB за 48.00€ в год до 1000 GB за 2,388.00€ в год. Я оставил вариант «No email space expansion».
Выделенный IP-адрес: дополнительная платная опция с флажком за 40.00€ в год, которая предоставляет Вашему хостингу собственный IP-адрес вместо общего. Я тоже отказался от неё, но это важная возможность, если она нужна Вам для настройки SSL или соблюдения определённых требований.
Не выбрав ни одну из трёх дополнительных платных опций, я увидел в сводке заказа тариф Expert стоимостью 116.51€ за первый год с учётом скидки; первоначальная цена составляла 323.87€.
Над этим стоит ненадолго задуматься. Скидка превышает 60%, а стоимость продления почти втрое выше цены за первый год. Если Вы планируете пользоваться услугой долго, заложите в бюджет 323.87€ на второй год, а не 116.51€.
Предложение платной дополнительной услуги. После нажатия кнопки Add to Cart появилось всплывающее окно с рекомендацией приобрести платный SSL-сертификат PerfectSSL DV со скидкой: вместо 14.99€ — 4.99€ за первый год.
На этом стоит остановиться отдельно. В тарифы хостинга Loading уже входит бесплатный Let’s Encrypt SSL certificate. Это предложение платной дополнительной услуги не является обманом: премиум-сертификат DV — это другой продукт с расширенной проверкой, однако его предлагают именно в тот момент, когда Вы с наименьшей вероятностью остановитесь и проверите, подключен ли у Вас уже SSL. Я отказался от него и продолжил.
Корзина. На экране проверки и оплаты все было наглядно разбито по пунктам: тариф Expert Hosting за 116.51€ в год, домен отдельной строкой, поле для промокода и вкладка налогового калькулятора. НДС в размере 21% добавил 24.47€, в результате общая сумма к оплате сегодня составила 140.98€; стоимость продления еще раз указали прямо под ней.
Оформление заказа. В последней форме нужно указать личные данные, платежный адрес (в том числе заполнить поле DNI/NIF/CIF — форма рассчитана на жителей Испании, являющихся налоговыми резидентами), создать пароль учетной записи и выбрать способ оплаты.
Вариантов оплаты было больше, чем у большинства хостинг-провайдеров, которые я проверял:
Дебетовая/кредитная карта, автоматический платеж (данные карты токенизируются для будущих продлений; удалить их можно в любое время в учетной записи)
Дебетовая/кредитная карта, платеж вручную (разовое списание, данные карты не сохраняются)
Банковский перевод (обрабатывается вручную, активация может занять до 48 часов)
Bizum
PayPal
Такой выбор включает характерный для Испании способ оплаты — в частности, Bizum — наряду с международными вариантами.
Пользователям, заботящимся о конфиденциальности, стоит обратить внимание на одну деталь: переключатель подписки на рассылку здесь по умолчанию выключен. Чтобы получить купон на скидку 10%, нужно самостоятельно подписаться, а не отказываться от рассылки, как это устроено у других хостинг-провайдеров, которых я оценивал. Если для Вас важно контролировать входящие письма, такой вариант по умолчанию предпочтительнее.
Единственный обязательный флажок — согласие с юридическим уведомлением о GDPR и условиями договора. После отправки формы заказ оформляется.
Как я это обнаружил: При оформлении заказа Loading объясняет больше, чем большинство хостинг-провайдеров. В раскрывающихся списках дискового пространства и почтового пространства указана реальная стоимость, а не спрятанная за обращением в службу поддержки; вариант с бесплатным поддоменом действительно удобен для тестирования хостинга без регистрации домена.
Предложение приобрести SSL сразу после добавления тарифа, в который уже включен бесплатный SSL, — единственный момент, способный сбить с толку менее внимательного покупателя. А разница между скидкой на первый год и стоимостью продления достаточно велика, чтобы еще раз все проверить, прежде чем оформлять заказ.
2. Управление хостингом
Когда учётная запись стала активной, я перешёл к управлению хостингом, чтобы посмотреть, как выглядит повседневное администрирование. Loading работает на Plesk, а не на cPanel, и этот выбор определяет весь опыт использования, поэтому стоит разобраться в нём заранее, если раньше Вы пользовались только cPanel.
Здесь всё начинается с раздела «Сайты и домены», где указаны домен учётной записи, его статус, использование дискового пространства и трафик. На левой боковой панели расположены разделы «Сайты и домены», «Почта», «Архивы», «Базы данных», «Статистика», «Пользователи», «Учётная запись», «WordPress» и «Laravel».
Последний пункт заслуживает отдельного упоминания. Отдельный пункт Laravel на боковой панели — не то, что я встречал в тарифе виртуального хостинга начального уровня. Это говорит о том, что панель создана с расчётом на разработчиков, а не только на владельцев сайтов с блогом на WordPress.
При переходе к домену открываются рабочие инструменты, чётко сгруппированные по разделам:
Файлы и базы данных
Данные для подключения (учётные данные FTP и базы данных в одном месте)
Архивы (файловый менеджер)
Базы данных
FTP
Копия сайта
Инструменты разработки
Версия и настройки PHP (8.3.22 в моей тестовой учётной записи)
Записи (журналы)
SSH-терминал, встроенный непосредственно в панель, доступную через браузер
Задания по расписанию (cron)
Git
PHP Composer
Безопасность
SSL/TLS Certificates
Каталоги, защищённые паролем
Главная особенность этого раздела — SSH-терминал прямо в панели: для изучения сервера не нужны отдельный клиент или настройка ключей. Вместе с Git и Composer, доступными на боковой панели, он образует заметно более ориентированный на разработчиков набор инструментов, чем тот, который обычно предлагают провайдеры виртуального хостинга в этой ценовой категории.
Правая панель предоставляет дополнительные быстрые ссылки: управление базами данных, задания по расписанию, управление исходящей почтой, установщик PrestaShop, прямой доступ по SSH, настройки PHP, mod_pagespeed, mod_security, PHP Info, кнопка перезапуска PHP, SpamExperts email security и журнал действий учётной записи. Это довольно широкий набор инструментов серверного уровня, доступных без обращения в службу поддержки, что соответствует уже заметной в процессе регистрации ориентации на самостоятельное управление.
Один момент выделялся по неправильной причине. В моей тестовой учётной записи напротив пункта SSL/TLS Certificates отображалось предупреждение «Веб-почта без защиты SSL». На такие недочёты стоит указывать прямо: в описании тарифа SSL заявлен как стандартная функция, но панель показывает, что при настройке он применён не полностью.
Исправить это быстро (откройте SSL/TLS Certificates и защитите веб-почту, прежде чем направлять действующий сайт на учётную запись), но менее технически подкованный клиент вряд ли догадался бы проверить это самостоятельно.
Использование ресурсов подтверждает, что выделенные тарифом ресурсы доступны на практике: использовано 0% из 100 GB дискового пространства и 0% от неограниченного ежемесячного трафика.
Как я это обнаружил: Plesk предоставляет полноценный набор технических инструментов глубокого уровня по цене виртуального хостинга. SSH-терминал в браузере, Git, Composer и явная поддержка Laravel — инструменты, которые многие провайдеры виртуального хостинга не предлагают ни на одном тарифе. Предупреждение о веб-почте без защиты SSL — единственный момент, который, на мой взгляд, следовало бы исправить по умолчанию, а не оставлять клиенту на самостоятельное обнаружение.
Общая оценка удобства использования
Чтобы перейти с главной страницы Loading к полностью настроенной учетной записи хостинга, требуется на несколько кликов больше, чем у самых быстрых провайдеров, которых я тестировал. В основном это связано с экраном настройки домена, настраиваемыми дополнительными платными опциями и предложением платного SSL-сертификата, но сам процесс не вызывает затруднений.
Страница корзины предлагает одну из самых понятных разбивок цен, которые я встречал при оформлении заказа на виртуальный хостинг, а в процессе подтверждения дается больше пояснений, чем у большинства провайдеров.
Loading отличается тем, что получает клиент после начала управления учетной записью. Этот хостинг предназначен не только для новичков, которые просто проходят установку WordPress. Встроенный в Plesk SSH-терминал, Git, Composer и специализированная поддержка Laravel рассчитаны не только на владельцев малого бизнеса, но и на разработчиков и агентства. Если Вы разбираетесь в технических вопросах или управляете хостингом для компании из Испании или ЕС, этот набор инструментов ценнее, чем более простой интерфейс.
Если Вы впервые создаете сайт и хотите как можно проще перейти от регистрации к работающему сайту на WordPress, перед оформлением заказа стоит учесть этап настройки домена, платные дополнительные опции и предложение платного SSL-сертификата. Предупреждение о веб-почте без защиты SSL также следует устранить сразу после входа в систему.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Представление о работе хостинга во время регистрации и повседневного управления дает лишь половину картины. Настоящее испытание начинается, когда что-то перестает работать или возникает вопрос, на который нет ответа в статье базы знаний. Поэтому я проверил поддержку Loading с помощью того же вопроса, который использую для всех обзоров: он требует реальных знаний инфраструктуры, а не простого копирования информации со страницы документации.
Loading в первую очередь рекомендует обращаться в службу поддержки через тикеты, поэтому именно этот канал я проверил напрямую.
Доступные каналы поддержки:
Канал
Сведения
Телефон
+34 966 343 060, с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, по субботам с 08:00 до 14:00
Обращения в службу поддержки
Доступны круглосуточно, 365 дней в году
Запрос обратного звонка
Бесплатный обратный звонок; только по вопросам бизнеса, в те же часы, что и телефонная поддержка
База знаний
Автоматически отображается в форме обращения в зависимости от темы обращения
Вариант с обратным звонком стоит упомянуть отдельно, поскольку легко предположить, что он работает так же, как обычная телефонная поддержка. Но это не так. Loading прямо указывает, что эта услуга доступна только в рабочее время и исключительно по вопросам бизнеса, поэтому на нее не следует рассчитывать при срочных технических проблемах вне рабочего времени.
Открытие обращения
На странице открытия обращения запросы распределены по пяти отделам, каждый из которых имеет чётко обозначенную область ответственности:
Отдел
Для чего предназначен
Общий
Общие вопросы
Коммерческий
Деловые запросы
Вопросы оплаты
Вопросы по оплате
Техническая поддержка
Технические консультации
Телефонная поддержка
Запрос обратного звонка
Я выбрал Technical support.
Форма обращения функциональнее, чем у большинства проверенных мной хостинг-провайдеров:
Имя и адрес электронной почты
Тема (строка темы)
Раскрывающиеся списки «Отдел» и «Приоритет» (я выбрал High)
Редактор сообщений с форматированием: полужирный и курсивный текст, заголовки, ссылки, списки и режим предварительного просмотра
Вложения размером до 200MB; поддерживается широкий спектр форматов, включая jpg, png, zip, pdf, sql, csv, docx, xlsx и mp4
Панель рекомендаций базы знаний, которая обновляется по мере ввода текста
Проверка с изображением CAPTCHA перед отправкой
Я задал технический вопрос об обработке очередей Laravel на виртуальном хостинге: поддерживает ли Loading постоянно работающие фоновые процессы, например команду PHP для запуска обработчика очереди: queue:work, или сервер ограничен выполнением заданий cron по расписанию, и, если постоянно работающие обработчики не поддерживаются, как рекомендуется обрабатывать очереди Laravel на этом тарифе.
Стоит отметить: по мере ввода текста панель рекомендаций базы знаний выдала пять статей, ни одна из которых не имела отношения к вопросу. В рекомендациях были материалы об управлении несколькими доменами, о том, что такое виртуальный хостинг, использовании домена без хостинга, управлении базами данных MS SQL Server и распространённых ошибках конфигурации.
Статья о MS SQL Server — хороший признак того, что в других разделах платформы база знаний обладает серьёзной технической глубиной, однако механизм автоматических рекомендаций явно недостаточно сообразителен, чтобы связать вопрос о Laravel с чем-либо релевантным.
Я отправил обращение в 11:44 AM. Оно было сразу подтверждено под номером обращения #1043273, и тут же пришло письмо с подтверждением, в котором были указаны тема, приоритет и статус «Открыто», а также прямая ссылка для отслеживания обращения.
Ответ
Ответ пришёл в 12:51 PM — через 67 минут после отправки обращения с высоким приоритетом в рабочее время. Это вполне приемлемое время ответа, хотя оно больше, чем у самых быстрых хостинг-провайдеров, с которыми я сталкивался.
Ответ прислал Miguel Ángel Padilla, обозначенный в портале как оператор и сотрудник. Полный текст:
«То, о чём Вы просите, невозможно реализовать на виртуальном хостинге. Вам потребуется арендовать виртуальный выделенный сервер (VPS) или выделенный сервер».
Этот ответ подтверждает ограничение, но в нём упущено то, что было важнее всего в вопросе: что делать вместо этого. Для такой ситуации существует проверенное решение: запускать queue:work –stop-when-empty по частому расписанию cron, чтобы имитировать постоянную обработку очереди без постоянно работающего обработчика. Я ожидал бы, что служба технической поддержки хотя бы упомянет этот вариант или задаст уточняющий вопрос о том, что именно делают задания в очереди, прежде чем сразу предлагать платную дополнительную услугу.
Вместо этого ответ выглядел как поспешная шаблонная отписка с предложением перейти на виртуальный выделенный сервер (VPS) или выделенный сервер, а не как обдуманный технический ответ. В подписи также были две рекламные ссылки — на Microsoft 365 и инструмент управления файлами cookie, — добавленные к тому, что должно было быть техническим ответом. Это лишь усилило ощущение безличного шаблонного сообщения.
Статус обращения изменился на «Отвечено», после чего мне предложили оценить ответ по пятизвёздочной шкале, но не предложили продолжить переписку.
Общая оценка уровня поддержки
Сама система обращений хорошо продумана: на одной чистой странице собраны редактор форматированного текста, щедрые ограничения на размер вложений, подсказки из базы знаний, появляющиеся в режиме реального времени, и уровни приоритета. Кроме того, ответ на техническое обращение с высоким приоритетом в течение 67 минут в рабочее время — вполне приемлемый срок.
Слабое место — глубина ответов. В ответе подтвердили, что невозможно, но не упомянули практический обходной путь, который действительно был бы нужен разработчику Laravel, и он выглядел поспешным, а не основательным. Для общих вопросов об оплате или учётной записи эта система должна подойти.
Если у Вас возникнут нестандартные технические вопросы, будьте готовы к тому, что придётся задавать уточняющие вопросы, а не рассчитывать получить полный ответ сразу.
Примечание о проверке поддержки: После подготовки этого обзора команда Loading пояснила, что обращение было отправлено с адреса электронной почты, ещё не привязанного к учётной записи клиента, и что по соображениям безопасности это может ограничивать возможности службы поддержки при работе с запросом. Поэтому, если Вы сами проверяете поддержку, лучше сразу отправлять запросы с адреса электронной почты, привязанного к Вашей учётной записи, чтобы получить наиболее полный ответ.
Loading
Discover honest assessments and insightful analysis of Loading to make informed purchasing decisions. Explore reputable reviews covering popular brands providing you with valuable clarity and confidence in your choices.
Судя по результатам проведённых мной тестов, предварительный ответ — да: Loading заслуживает рекомендации, однако окончательный вердикт будет вынесен после завершения тестирования службы поддержки. Хостинг на базе Plesk предлагает за свои деньги действительно функциональный набор инструментов: SSH-терминал в браузере, Git, Composer и специализированная поддержка Laravel — это не те возможности, которые предлагают большинство недорогих провайдеров виртуального хостинга. Производительность для трафика из Испании и других стран Европы подтверждает обещания, данные на страницах тарифов.
Этот вариант лучше подойдёт разработчикам, агентствам и компаниям из Испании или ЕС, чем тем, кому нужен максимально простой способ запустить сайт на WordPress.
Прежде чем регистрироваться, а не после, учтите этап настройки маршрутизации домена, платные дополнительные опции для дискового пространства, почты и выделенного IP-адреса, предложение платного SSL-сертификата при оформлении заказа, а также разницу между ценой за первый год и стоимостью продления.
Loading — это хостинг-провайдер из Испании, работающий на Plesk, с высокой производительностью для европейского трафика и удобным для разработчиков набором инструментов, включая SSH, Git и поддержку Laravel. Основные моменты, на которые стоит обратить внимание, — это значительный разрыв между ценой первого года и продлением, а также платные дополнения для дискового пространства, почтового хранилища и резервных копий.
Предлагает ли Loading гарантию возврата денег?
Да. Loading предлагает 30-дневную гарантию возврата денег на хостинговые планы и 15-дневную гарантию на VPS-серверы. Возврат не покрывает стоимость регистрации домена, а также не распространяется на выделенные серверы, SSL-сертификаты, домены или лицензии.
Какие способы оплаты принимает Loading?
Загрузка принимает автоматическую или ручную оплату картой через Redsys, банковский перевод, Bizum и PayPal. Опция Bizum отражает хостинг, ориентированный в первую очередь на испанскую клиентскую базу.
Автоматически ли Loading создает резервную копию моего сайта?
Loading выполняет собственное резервное копирование хостингового контента, но в его условиях ясно указано, что восстановление не гарантируется, если потеря данных вызвана пользователем, а не Loading. Отдельный продукт Online Backup Plans доступен, если вам нужны резервные копии, которыми вы управляете напрямую.
Что произойдет, если я не продлю свой домен в Loading вовремя?
Домены не продлеваются автоматически, если только у вас не подключён прямой дебет. За 30 дней до окончания срока действия отправляется счёт pro forma. Если вы его пропустите, домен переходит в 30-дневный льготный период, затем в 30-дневный период выкупа с штрафом 60€ плюс НДС, прежде чем будет освобождён для регистрации кем-то другим.
HostAdvice.com предлагает профессиональные и независимые отзывы о веб-хостингах. Наши отзывы являются честными, беспристрастными и равными для всех участников.
Мы получаем денежное вознаграждение от компаний, о которых пишем. Вознаграждение не влияет на характер и лояльность наших отзывов. Точно так же, это никоим образом не влияет на позиции определенных компаний в рейтингах. Вознаграждение лишь покрывает расходы на плату рецензентам, покупку аккаунтов и стоимость тестов.