Мнения экспертов и пользователей от клиентов BigRock:
Профессиональный адрес электронной почты на вашем собственном домене помогает вызывать доверие у новых клиентов. Но такие функции, как защита от спама, доступ с мобильных устройств и доставляемость, делают его надежным для повседневного использования в бизнесе. Я протестировал Business Email от BigRock в реальных условиях, чтобы понять, подходит ли он для профессионального испо… See More
Профессиональный адрес электронной почты на вашем собственном домене помогает вызывать доверие у новых клиентов. Но такие функции, как защита от спама, доступ с мобильных устройств и доставляемость, делают его надежным для повседневного использования в бизнесе. Я протестировал Business Email от BigRock в реальных условиях, чтобы понять, подходит ли он для профессионального испо… See More
BigRock предлагает свою услугу бизнес-почты через партнёрство с Titan — специализированной платформой электронной почты, которая позиционирует себя как решение с самым высоким рейтингом для малого бизнеса. Продукт находится в меню Email and Security рядом с Google Workspace, Digicerts and SSL, CodeGuard и SiteLock. Вот что именно я обнаружил.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
Три уровня тарифов, охватывающие блогеров, солопренёров и растущие бизнес-команды
Работает на Titan, с богатым webmail и мобильными приложениями, не требующими настройки
Встроенные календарь и контакты включены во все планы
Продвинутая защита от спама и вирусов на каждом тарифе
Поддержка Custom DKIM для улучшения доставляемости писем и репутации отправителя
Поддержка IMAP/POP3 для совместимости со сторонними почтовыми клиентами
Шифрование данных включено во все планы
Переадресация почты, catchall-аккаунты и импорт почты в один клик включены
Масштабируемое число почтовых ящиков с возможностью добавлять или удалять аккаунты в любое время
Cons
На тарифах Titan Email нет гарантии возврата денег; покупка является невозвратной с первого дня
Срок оплаты ограничен 1 годом, а скидка составляет всего 3%, что ограничивает долгосрочную экономию по сравнению с другими продуктами BigRock
Поддержка в live chat на технический вопрос о миграции ответила поверхностно и перенаправила на телефонный звонок вместо того, чтобы напрямую разобрать вопрос
BigRock Business Email — это достойный, специально созданный почтовый продукт для профессионалов и малого бизнеса, которым нужен надёжный опыт использования почты на собственном домене на базе платформы Titan. Ниже проверьте актуальные цены и доступность тарифов, прежде чем оформлять покупку, и внимательно изучите политику возврата перед оплатой.
Оценка по параметрам
Чтобы оценить BigRock Business Email, я применил нашу методологию обзора хостинга — структурированную систему, используемую последовательно во всех обзорах, чтобы оценки основывались на реальном тестировании, а не на маркетинговых заявлениях.
Вот как BigRock Business Email показал себя по каждому ключевому параметру, который я оценивал:
Три тарифных уровня с понятной ценой за каждый почтовый ящик на четырёх сроках оплаты. Максимальная скидка при годовой оплате умеренная, а отсутствие политики возврата убирает защиту, которую предоставляют другие продукты BigRock.
Webmail и мобильные приложения Titan, встроенные календарь, антиспам, антивирус, DKIM, IMAP/POP3, шифрование данных и масштабируемая модель почтовых ящиков делают продукт хорошо сбалансированным на всех трёх тарифах.
Модальное оформление заказа чистое и быстрое. После покупки панель управления хорошо организована и показывает создание аккаунта, вход в webmail и DNS-записи в одном окне.
Live chat подключился быстро, но ответ на конкретный вопрос о миграции был расплывчатым и вместо ответа на вопрос перенаправил на телефонный звонок. Данный ответ был неполным и оставил без ответа самый важный аспект вопроса.
Общий итог
8.5/10
BigRock Business Email предоставляет надёжную, функциональную почтовую платформу на инфраструктуре Titan. Политика отсутствия возврата и пробел в поддержке по техническим вопросам — два момента, которые стоит учитывать перед покупкой.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
Business Email от BigRock доступна в меню Email and Security в верхней навигации.
На посадочной странице сверху есть три вкладки, разделяющие I Need Email Advice, Titan Business Email и Google Workspace на отдельные разделы.
Вкладки срока оплаты обновляют отображаемую цену за каждый почтовый ящик при переключении между ними. Годовой срок (1 year) даёт умеренную скидку по сравнению со стандартной месячной ставкой.
Одна важная политика, которую каждый покупатель должен прочитать перед оплатой: Titan Email не имеет гарантии возврата денег. В отличие от shared hosting, reseller hosting, cloud hosting и VPS-планов в BigRock, на которые распространяется 30-дневное окно возврата, Titan Email явно исключён из политики возврата денег.
После завершения покупки возврат невозможен, поэтому выбор тарифа и количества аккаунтов здесь имеет большее значение, чем для других продуктов BigRock.
Подсказка Поскольку Titan Email оплачивается за каждый почтовый ящик и не имеет гарантии возврата денег, начните с точного числа аккаунтов, которое вашей команде действительно нужно сегодня, а не покупайте с запасом на будущее. Вы можете добавить места в любой момент срока обслуживания на пропорциональной основе, так что вы платите только за новые аккаунты с даты их добавления до окончания срока действия. Покупка лишних мест заранее, которыми вы не воспользуетесь, — это деньги, которые вы не сможете вернуть.
Проверьте цены ниже, чтобы увидеть актуальные тарифы за каждый почтовый ящик на всех планах BigRock Business Email и сроках оплаты:
Чтобы получить реальное представление о платформе Business Email от BigRock, я прошёл полный путь, который проходит новый клиент: от перехода с главной страницы, выбора тарифа и количества аккаунтов, подключения домена, завершения оформления заказа и оплаты до изучения панели управления после покупки.
1. Поиск продукта Business Email
Я начал на главной странице BigRock и навёл курсор на Email and Security в верхней навигации.
Появилось выпадающее меню, организованное в три колонки. В левой колонке Email был указан Business Email (помечен как New) с подписью “Secure and Professional Email for your Business.” Я нажал на него, чтобы продолжить.
Посадочная страница открылась с тремя вкладками вверху. Я выбрал Titan Business Email чтобы открыть страницу сравнения тарифов.
2. Выбор тарифа и срока оплаты
Вверху блока тарифов появились вкладки срока оплаты: 1 Month, 3 Months, 6 Months и 1 Year. Я выбрал вкладку 1 Year, чтобы посмотреть годовую цену.
Три карточки тарифов появились рядом друг с другом в чистом сравнительном макете. Каждая карточка показывала:
Название тарифа и позиционирующую метку (For Bloggers, For Solopreneurs, For Growing Businesses)
Объём хранилища на каждый почтовый ящик
Зачёркнутую стандартную цену и скидочную цену за каждый почтовый ящик в месяц
Кнопку Buy Now
Полный список функций сравнения ниже цены, с зелёными галочками, показывающими, какие функции включены на каждом уровне
Тариф Business был помечен как Best Value а тариф Enterprise — как Best for Your Business. Я выбрал тариф Enterprise и нажал Buy Now.
3. Модальное окно регистрации
Нажатие Buy Now открыло модальное окно, которое обрабатывало всю настройку на одном экране без перехода со страницы тарифа. В модальном окне было три раздела по порядку:
Choose a Plan подтвердил мой выбор с названием тарифа (Enterprise), сроком оплаты (1 year), ценой за аккаунт в месяц и значком экономии. Рядом была кнопка Change на случай, если нужно было сменить тариф перед продолжением.
No. of Accounts представлял собой числовое поле с кнопками плюс и минус для установки точного количества почтовых ящиков для покупки. Итоговая сумма внизу модального окна обновлялась по мере изменения количества аккаунтов. Я установил 1 account.
Connect your Domain Name предлагал два варианта:
I Have a Domain Name: ввести существующий домен для немедленного подключения
I Need a Domain Name: перейти к выбору домена через BigRock
Я выбрал первый вариант и ввёл свой домен. Модальное окно подтвердило выбор зелёной галочкой рядом с именем домена, изменило подпись на сводное подтверждение и показало рядом кнопку Change.
Итоговая сумма внизу модального окна обновилась с учётом полной стоимости заказа. Я нажал Continue Order чтобы перейти в корзину.
4. Моя корзина
На странице корзины сверху была понятная четырёхшаговая шкала прогресса: Cart, Sign Up, Payment и Confirmation.
В корзине отображались:
Название продукта (Titan Email Enterprise), количество аккаунтов (1 Account) и назначенный ему домен
Выпадающий список срока оплаты с доступными сроками и их ценами за месяц; был выбран срок 1 Year, рядом был виден значок экономии
Итог с зачёркнутой исходной ценой и скидочной суммой
Сводка заказа справа, показывающая промежуточный итог, сумму GST, экономию и окончательный итог
Поле для promo code для пользователей с кодом скидки
Кнопка Checkout для перехода дальше
Всё было прозрачно и чётко разбито перед тем, как я продолжил.
5. Создание аккаунта
Нажатие Checkout перевело меня на шаг Sign Up. Форма создания аккаунта запрашивала:
Full Name
Email / Username
Номер мобильного телефона с выбором кода страны
Password
Подсказка к паролю указывала от 9 до 16 символов, включая заглавные, строчные буквы и специальные символы. Вверху формы была ссылка Log In для уже зарегистрированных пользователей. Форма прошла обработку без ошибок.
6. Оплата
На шаге оплаты был представлен полный набор способов оплаты:
Netbanking (37-plus bank options)
UPI (Google Pay, Paytm, UPI, BHIM и другие)
Credit Card (Visa, Mastercard, RuPay, Amex)
Debit Card
Wallets (Mobikwik, Airtel и другие)
Cheque
Все платежи обрабатываются через PayU, CC Avenue, PayDW и Razorpay. Сводка заказа оставалась видимой на протяжении всего шага оплаты с чётко показанными промежуточным итогом, GST и окончательной суммой.
В раскрытии в сводке заказа было подтверждено, что все планы и продукты продлеваются автоматически, если их не отменить.
7. Панель управления
После покупки заказ Titan Email появился в клиентской зоне BigRock в разделе управления заказами. В записи заказа отображались:
TITAN EMAIL (INDIA) с Order ID, названием тарифа (Enterprise), датой покупки и датой окончания действия
Кнопка Renew и переключатель Auto-renew в правом верхнем углу
Основная область была организована в три чётко обозначенных раздела:
Total Email Accounts показывал количество купленных аккаунтов по сравнению с доступным общим числом (отображалось как 1/1 для моего заказа на один аккаунт), а рядом были две ссылки действий: Create Email и Login to Webmail.
Это два немедленных действия, которые нужны новому клиенту после покупки, и то, что они показаны в верхней части раздела заказа без какой-либо навигации, — сильное решение с точки зрения удобства.
Ниже располагались три панели управления рядом друг с другом:
Manage Email Accounts: кнопка Go to Admin Panel, которая переводит в админ-панель Titan, где создаются почтовые ящики, настраиваются параметры и управляются пользователи
Total Email Accounts: показывает текущее число мест с ссылками Buy More и Delete Accounts для увеличения или уменьшения количества почтовых ящиков без обращения в поддержку
DNS Records: ссылка View Details, которая показывает настройки DNS-записей, необходимые регистратору вашего домена, чтобы направить почтовую доставку на серверы Titan от BigRock
Email Storage внизу показывал общий объём хранилища тарифа (50 GB для Enterprise) с примечанием, подтверждающим тарифный уровень и предел хранилища.
Внизу карточки заказа была ссылка Delete для удаления аккаунта при необходимости.
Рабочий процесс управления на каждый день из этой панели выглядит следующим образом:
Нажмите Create Email или Go to Admin Panel чтобы создать новый почтовый ящик для члена команды, задать отображаемое имя и настроить пароль
Нажмите Login to Webmail чтобы открыть интерфейс webmail Titan напрямую, где доступны priority inbox, календарь, контакты и все функции тарифного уровня
Нажмите Buy More чтобы добавить места по пропорциональной стоимости, когда команда растёт, или Delete Accounts чтобы сократить число мест при продлении
Нажмите View Details под DNS Records, чтобы получить MX records, SPF records и значения DKIM, необходимые для правильной маршрутизации почты через инфраструктуру Titan BigRock
Общий вывод по удобству использования
Процесс оформления Business Email в BigRock лаконичен и эффективен. Модальная конфигурация позволяет выбрать тариф, количество аккаунтов и подключить домен за одну сессию без переходов между страницами.
Четырёхшаговая шкала в корзине помогает ориентироваться в процессе оформления, а сводка заказа остаётся прозрачной на всём протяжении с отдельным показом GST до оплаты.
Панель после покупки хорошо спроектирована для своей задачи. Самые важные действия — создание почтового ящика и вход в webmail — сразу вынесены наверх без необходимости искать их в меню. Элементы Buy More и Delete Accounts для управления местами видны прямо на карточке заказа, а не спрятаны в настройках, что правильно для модели оплаты за каждое место.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
BigRock предоставляет поддержку через live chat, телефонную поддержку и базу знаний. Виджет live chat доступен на всём сайте BigRock, а бесплатный номер (1-800-266-7625) указан в верхней навигации с часами продаж с 9am to 8pm.
Открытие чата
Я запустил live chat из раздела Business Email на сайте BigRock и был соединён с агентом по имени Anchal A в 4:05 PM.
Подключение произошло мгновенно, без автоматической маршрутизации и без уведомления об очереди. Anchal представилась и спросила, чем может помочь.
Я задал технически конкретный вопрос о миграции: если мои MX-записи сейчас указывают на Google Workspace и я хочу перенести почту на BigRock email hosting, что именно мне нужно изменить и в каком порядке, чтобы не потерять сообщения во время перехода?
Это практический pre-sales вопрос, на который должен иметь ответ любой серьёзный покупатель почтового хостинга. У него есть чёткий и хорошо документированный ответ в индустрии email hosting: сначала сделать резервную копию существующей почты, затем настроить новые почтовые ящики, обновить MX-записи, чтобы они указывали на нового провайдера, проверить доставку, а потом импортировать историю писем.
Порядок действий важен, потому что изменение MX-записей до того, как новые почтовые ящики будут готовы, приведёт к возврату входящей почты.
Ответ
Anchal в первом ответе попросила мой зарегистрированный адрес электронной почты в BigRock. Я объяснил, что у меня пока нет аккаунта, поскольку это pre-sales вопрос. В 4:10 PM она спросила, можно ли связаться по телефону. Я отказался и сказал, что предпочитаю продолжить в чате.
В 4:11 PM её ответ был: “Once the addition of backup is done, then you need to add the DNS records.”
Этот ответ не отвечает на вопрос. Он не объясняет, какой метод резервного копирования использовать, какие именно DNS-записи нужно изменить, какие из них добавлять, а какие — модифицировать, каков правильный порядок действий и как проверить, что почта работает корректно, прежде чем отключать настройку Google Workspace.
В самом узком смысле ответ верен, но оставляет без ответа самые важные части плана миграции.
Для клиента, который рассматривает перенос действующей почтовой инфраструктуры к новому провайдеру, такой уровень рекомендаций недостаточен, чтобы действовать уверенно.
Документация и справочный центр
База знаний BigRock предоставляет документацию по управлению аккаунтами Titan Email через статьи поддержки.
Охват включает:
Добавление и удаление почтовых аккаунтов (мест) в существующем заказе Titan Email
Расчёт пропорциональной оплаты при добавлении мест в середине срока
Как удалить места и как это влияет на продление
Навигацию по клиентской панели для доступа к админ-среде Titan
Документация по управлению местами написана понятно и пошагово объясняет процесс. Для пользователей, которым нужно увеличивать или уменьшать количество почтовых ящиков после покупки, база знаний корректно описывает этот сценарий.
Чего, по-видимому, не хватает в базе знаний, так это подробного руководства по миграции, в частности процесса перехода DNS для клиентов, которые переезжают с Google Workspace или другого почтового сервиса.
Именно этот пробел не был закрыт и ответом в live chat, а значит, клиентам с вопросом о миграции, вероятно, придётся полагаться на собственную документацию Titan или на общие ресурсы по миграции почты вне платформы BigRock.
Моё мнение о поддержке
Live chat BigRock быстро соединяет с живым агентом без слоя бота, и это постоянное преимущество платформы. Слабое место в данном тесте — качество технического ответа на обоснованный pre-sales вопрос.
Несколько наблюдений:
Живой агент подключился мгновенно, без бота и очереди
Запрос зарегистрированного email в pre-sales разговоре добавил ненужное неудобство
Перенаправление на телефонный звонок, когда клиент явно выбрал чат, — плохое соответствие каналу общения
Итоговый ответ был слишком поверхностным, чтобы быть полезным клиенту, планирующему миграцию живой почтовой системы
База знаний хорошо покрывает управление местами, но, похоже, не даёт подробного описания рабочих процессов миграции MX
Телефонная поддержка доступна как альтернативный канал для клиентов, которым нужен более подробный разговор
Для простых вопросов о выборе тарифа и управлении аккаунтом поддержка BigRock работает удовлетворительно. Для технических pre-sales вопросов об email-инфраструктуре и миграции документацию из собственных ресурсов Titan и независимые руководства по DNS придётся использовать дополнительно к тому, что предоставляет команда поддержки BigRock.
BigRock
Get started with BigRock Business Email and create professional custom-domain mailboxes powered by Titan for your business.
Заключение: рекомендуем ли мы BigRock Business Email?
Да, с одной важной оговоркой. Я рекомендую BigRock Business Email профессионалам, блогерам, солопренёрам и небольшим бизнес-командам, которым нужен надёжный почтовый сервис на собственном домене на базе функциональной платформы Titan и которые готовы принять взвешенное окончательное решение перед оформлением.
Продукт хорошо справляется со своей задачей. Webmail и мобильные приложения Titan работают качественно и готовы к использованию с первого дня. Встроенные календарь и контакты, продвинутая защита от спама и вирусов, поддержка DKIM и совместимость с IMAP/POP3 делают это полноценным почтовым решением для большинства сценариев малого бизнеса. Возможность добавлять и удалять почтовые места на пропорциональной основе без обращения в поддержку — практичное преимущество для растущих команд.
Оговорка — политика возврата. На Titan Email не распространяется гарантия возврата денег, что прямо указано на страницах политики BigRock. В отличие от 30-дневного окна для shared hosting, reseller hosting, cloud hosting и VPS-продуктов, покупка почтового хостинга здесь окончательная. Поэтому ещё важнее заранее оценить тариф, подтвердить количество аккаунтов и убедиться, что набор функций Titan подходит вашему рабочему процессу до завершения оплаты.
Уделите время внимательному изучению сравнения тарифов, протестируйте интерфейс Titan webmail через любые доступные пробные ресурсы и подтвердите план миграции DNS по документации Titan перед покупкой.
При соблюдении этих условий BigRock Business Email — хорошо структурированный продукт от провайдера, который объединяет почту, хостинг, домены и инструменты безопасности под одной учётной записью, снижая накладные расходы на управление несколькими поставщиками для растущего бизнеса.
This has been a good experience so far. You can trust BigRock's solid support team and their plans are up to date with good tools to maneuver. As an entrepreneur, you want a bankable brand to work with and with BigRock we have been good so far..
Включает ли BigRock Business Email гарантию возврата денег?
Нет. Titan Email прямо исключён из гарантии возврата денег BigRock. В отличие от shared hosting, reseller hosting, cloud hosting и VPS products, на покупки Titan Email не распространяется возврат средств с момента покупки. Перед завершением оформления заказа внимательно проверьте выбранный тариф и количество аккаунтов.
Что такое Titan Email и чем он отличается от Google Workspace?
Titan — это специализированная платформа деловой электронной почты, созданная специально для малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей. Она включает веб-почту, мобильные приложения, календарь, контакты, антиспам и антивирус в специализированной среде. Google Workspace — это более широкая пакетная платформа для повышения продуктивности, которая включает электронную почту (Gmail), Docs, Drive, Meet и другие инструменты для совместной работы. Если вашей команде в первую очередь нужна профессиональная электронная почта и она не сильно зависит от общих документов и видеоконференций, Titan — более компактный и экономичный вариант.
Могу ли я добавить или удалить почтовые ящики после покупки?
Да. В клиентской зоне BigRock вы можете добавлять места в любой момент в течение срока действия услуги на пропорциональной основе. Вы платите только за новые учетные записи с даты их добавления до даты окончания заказа. Места также можно удалять в любое время, но удаленные места не подлежат возврату. Чтобы уменьшить количество мест при продлении, сначала удалите места, а затем продлите услугу с меньшим количеством мест.
Какую панель управления использует BigRock Business Email?
BigRock Business Email использует собственную панель администратора Titan вместо cPanel или стандартной панели хостинга. В клиентской зоне BigRock кнопка Go to Admin Panel в разделе управления заказом переводит вас в административную среду Titan, где вы создаете почтовые ящики, настраиваете параметры и управляете пользователями. Доступ к веб-почте доступен через отдельную ссылку Login to Webmail на той же странице заказа.
Поддерживает ли BigRock Business Email IMAP и POP3?
Да. Все три тарифных плана Titan Email включают поддержку IMAP/POP3, что позволяет подключать ваш почтовый ящик к сторонним почтовым клиентам, таким как Outlook, Apple Mail или Thunderbird.
Как мне управлять DNS-записями для BigRock Business Email?
После покупки в разделе просмотра заказа Titan Email в клиентской зоне BigRock есть раздел DNS Records со ссылкой View Details. В нем отображаются значения MX records, SPF records и настройки DKIM, которые нужно обновить у регистратора домена, чтобы правильно направлять почту через серверы Titan от BigRock. Если ваш домен зарегистрирован в BigRock, обновления DNS можно вносить напрямую из панели управления доменом.
HostAdvice.com предлагает профессиональные и независимые отзывы о веб-хостингах. Наши отзывы являются честными, беспристрастными и равными для всех участников.
Мы получаем денежное вознаграждение от компаний, о которых пишем. Вознаграждение не влияет на характер и лояльность наших отзывов. Точно так же, это никоим образом не влияет на позиции определенных компаний в рейтингах. Вознаграждение лишь покрывает расходы на плату рецензентам, покупку аккаунтов и стоимость тестов.
