PrestaShop предназначен для компаний, которые хотят управлять интернет-магазином без необходимости начинать с нуля. Вы получаете инструменты для управления товарами, настройки внешнего вида витрины и решения задач электронной коммерции в одном месте.
Когда что-то идет не так или нужна помощь, поддержка очень важна. В случае PrestaShop это означает использование центра помощи, контактной формы, базы знаний и сообществ.
В этом руководстве рассмотрены основные способы связи со службой поддержки PrestaShop, указано, где найти ресурсы для самостоятельного решения проблем, и какие каналы следует использовать в зависимости от того, какая помощь вам нужна.
Контакты службы поддержки клиентов PrestaShop
Здесь вы найдете полный обзор каналов поддержки PrestaShop и обучающих ресурсов.
 | Поддержка по электронной почте | N/A |
 | Контактная форма | https://help-center.prestashop.com/en/contact |
 | Поддержка через онлайн-чат | N/A |
 | Поддержка колл-центра (телефон) | N/A |
 | Форум сообщества | https://content.prestashop.com/en/million-club |
 | Форум | https://www.prestashop.com/forums/ |
 | База знаний | https://prestashop.com/prestashop-academy/ |
 | Блог | https://prestashop.com/blog/ |
Контакты поддержки PrestaShop в социальных сетях
Для официальных обновлений или чтобы оставаться на связи с PrestaShop, подпишитесь на эти основные социальные каналы.
 | PrestaShop в Instagram | https://www.instagram.com/prestashop/ |
 | PrestaShop на Facebook | https://web.facebook.com/prestashop?_rdc=1&_rdr |
 | PrestaShop в LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/prestashop |
 | PrestaShop в Twitter | https://twitter.com/prestashop |
 | PrestaShop на YouTube | https://www.youtube.com/prestashop |
SLA и соглашения PrestaShop
Для этих каналов не опубликованы отдельные SLA.
 | SLA по электронной почте | N/A |
 | SLA онлайн-чата | N/A |
 | SLA колл-центра | N/A |
 | SLA для форума | N/A |
Юридические контакты PrestaShop
Изучите эти ссылки, если вам нужны сведения о политиках, информация о конфиденциальности или общие юридические условия.
 | Условия использования | https://prestashop.com/terms-of-use/ |
 | Политика конфиденциальности | https://prestashop.com/privacy-policy/ |
 | Политика очистки электронной почты | N/A |
 | Политика GDPR | N/A |
Другие ссылки
Вы можете перейти на эти дополнительные страницы, если хотите больше узнать о платформе или о ее партнерской программе.
 | Страница в Wikipedia | https://en.wikipedia.org/wiki/PrestaShop |
 | Партнерская программа | https://prestashop.com/become-affiliate/ |
Альтернативы PrestaShop
В HostAdvice мы понимаем, как важна качественная поддержка. PrestaShop может быть хорошим выбором для интернет-магазинов, но это не единственный вариант, если вы цените именно поддержку.
Эти альтернативы отобраны на основе реальных отзывов и опыта пользователей HostAdvice.
 |  |  |
| Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: 4.6 | Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: |
Как связаться с PrestaShop
Свяжитесь со службой поддержки PrestaShop, посетив его официальный сайт и используя контактную форму. Также вы можете получить поддержку через форумы сообщества или каналы в социальных сетях.
Поддержка PrestaShop через базу знаний
Когда вам нужны обучающие материалы, руководства и пояснения по платформе, начните с академии.
У PrestaShop есть обширная библиотека обучающих материалов по функциям, настройке магазина и типовым задачам на платформе. Это очень полезно, когда вы хотите решить проблему самостоятельно.
Вот шаги для доступа к базе знаний PrestaShop:
1. Откройте PrestaShop сайт.
2. Наведите курсор на меню и нажмите «Ресурсы».
3. Нажмите «Ресурсы».
4. В выпадающем меню нажмите «PrestaShop Academy»
5. Теперь вы можете просматривать доступные ресурсы, чтобы найти ответы на свои вопросы.
Поддержка PrestaShop через блог
Блог полезен, когда вам нужны советы, обновления и более широкие рекомендации по электронной коммерции.
Вы найдете статьи, связанные с PrestaShop, онлайн-продажами, управлением магазином и общим ростом бизнеса. Это отличный дополнительный ресурс, когда вы хотите получить больше информации о платформе.
Чтобы перейти к блогу PrestaShop:
1. Перейдите на официальный сайт PrestaShop.
2. Нажмите меню «Ресурсы».
3. В появившемся меню нажмите «Блог».
4. После этого вы сможете изучить доступный ценный контент.
Поддержка PrestaShop через контактную форму
Если вам нужна прямая помощь от команды, используйте контактную форму.
Это лучший вариант, когда ваша проблема носит специфический характер, связана с учетной записью или недостаточно подробно освещена в ресурсах для самостоятельного решения.
Чтобы получить поддержку PrestaShop через контактную форму, выполните следующие шаги:
1. Откройте PrestaShop сайт.
2. Прокрутите вниз и найдите опцию «Ресурсы».
3. Нажмите на опцию «Ресурсы», чтобы перейти в центр помощи.
4. После нажатия «Help Center» вы будете перенаправлены на другую страницу,
5. Затем прокрутите страницу вниз и нажмите «Contact us».
6. Нажатие на «Contact Us» перенаправит вас на новую страницу, где вы сможете войти в систему и заполнить контактную форму PrestaShop.
Кроме того, вы всегда можете нажать здесь.
Поддержка PrestaShop через сообщество
PrestaShop предоставляет поддержку через форумы сообщества, где вы можете общаться с другими пользователями PrestaShop.
Чтобы получить поддержку PrestaShop через сообщество, выполните следующие шаги:
1. Войдите в свою учетную запись PrestaShop.
2. На панели меню нажмите «Community».
3. В выпадающем меню вы найдете такие опции, как форумы, события или присоединение к PrestaShop Million Club.
4. Выберите нужный вариант.
Подробнее о PrestaShop
Если вы все еще оцениваете варианты, вам стоит рассмотреть другие аспекты PrestaShop, а не только каналы поддержки.
PrestaShop — это платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, разработанная для компаний, которые хотят гибкость, возможность настройки и широкий набор инструментов управления магазином.
Это надежный вариант для пользователей, которые хотят больше контроля над внешним видом и функциональностью своего магазина.
В нашем подробном обзоре бренда вы можете узнать больше о хостинге PrestaShop и выяснить, подходит ли он вам.
Альтернативы PrestaShop
Даже если PrestaShop кажется перспективным, убедитесь, что вы рассмотрели несколько других провайдеров, прежде чем остановиться на одном.
Вот некоторые хорошо оцененные альтернативы на основе реальных отзывов наших пользователей.
| | |
| Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: 4.6 | Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: |
