Сервис Hostinger так же хорош, как и его поддержка. Поддержка может сформировать весь ваш опыт работы с платформой.
К счастью, Hostinger серьёзно относится как к продажам, так и к технической поддержке.
Если вам нужна помощь с настройкой, оплатой или технической проблемой, у вас есть несколько способов связаться с нужной командой.
В этом руководстве мы рассмотрим варианты поддержки Hostinger и способы их использования.
Контакты поддержки клиентов Hostinger
Ниже приведена таблица со всеми каналами поддержки Hostinger. Используйте тот вариант, который соответствует вашей ситуации, чтобы получить помощь быстрее.
 | Поддержка по электронной почте |
|
 | Поддержка через онлайн-чат | Вы можете связаться со службой поддержки Hostinger через онлайн-чат, войдя в свой аккаунт. |
 | Телефонная поддержка (колл-центр) | N/A |
 | Google Meet (продажи) | Бронирование через Callendly: https://www.hostinger.com/contacts |
 | Веб-формы |
|
 | Центр поддержки | Hostinger Help Center |
 | Руководства | https://www.hostinger.com/tutorials/ |
 | Блог | https://www.hostinger.com/blog/ |
 | Hostinger Academy | https://www.youtube.com/HostingerAcademy |
Контакты поддержки Hostinger в социальных сетях
Социальные каналы помогут вам следить за объявлениями и обновлениями.
Для вопросов, связанных с аккаунтом, обычно быстрее обращаться через чат или электронную почту.
 | Instagram Hostinger | https://www.instagram.com/hostinger_global |
 | Facebook Hostinger | https://www.facebook.com/Hostinger |
 | Twitter Hostinger | https://twitter.com/Hostinger |
 | LinkedIn Hostinger | https://www.linkedin.com/company/hostinger-international |
 | YouTube Hostinger | https://www.youtube.com/c/HostingerAcademy?sub_confirmation=1 |
SLA и соглашения Hostinger
Если вы хотите узнать цели по времени ответа и обязательства по поддержке, ознакомьтесь сначала с этими политиками.
 | SLA по электронной почте | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA онлайн-чата | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA колл-центра | N/A |
 | SLA форума | N/A |
Юридические контакты Hostinger
Используйте эти ссылки, когда вам нужны официальные условия или сведения о конфиденциальности.
 | Условия и положения | https://www.hostinger.com/legal/universal-terms-of-service-agreement |
 | Политика конфиденциальности | https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy |
 | Политика безопасности | N/A |
 | GDPR | N/A |
Другие ссылки
Эти страницы могут помочь при изучении бренда или поиске партнерских вариантов.
 | Страница в Википедии | https://en.wikipedia.org/wiki/Hostinger |
 | Партнерская программа Hostinger | https://www.hostinger.com/affiliates |
Как мы оцениваем поддержку провайдеров хостинга
Если для вас важен доступ к поддержке, крайне важно сравнить провайдеров перед покупкой.
Отзывы помогают выявить скорость ответа, качество работы агентов и то, как каждая компания решает вопросы оплат и технических проблем. Вот тут и появляется HostAdvice.
В HostAdvice мы понимаем важность надежной поддержки клиентов для вашего опыта использования хостинга. Именно поэтому мы используем отзывы пользователей для сравнения вариантов хостинга на основе реального опыта клиентов.
Альтернативы Hostinger
Если Hostinger кажется вам не подходящим вариантом, вы можете рассмотреть некоторые из этих хостинг-провайдеров.
|  |  |
Рейтинг поддержки, основанный на отзывах пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки, основанный на отзывах пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки, основанный на отзывах пользователей HostAdvice: |
Отзывы пользователей Hostinger
Вот несколько отзывов пользователей Hostinger от читателей HostAdvice.
Как связаться с Hostinger
Выберите канал, который соответствует вашей ситуации.
Поддержка Hostinger осуществляется через онлайн-чат для авторизованных пользователей и по электронной почте, если вы не можете войти в аккаунт.
Онлайн-чат Hostinger
После создания аккаунта выполните следующие действия, чтобы получить доступ к круглосуточной поддержке Hostinger через онлайн-чат:
- Перейдите на веб-сайт Hostinger.
- Нажмите кнопку входа в правом верхнем углу страницы.
- Введите данные для входа, затем нажмите кнопку входа.
- На панели управления в меню нажмите «Помощь».
- Прокрутите страницу донизу, найдите опцию «Чат сейчас» и нажмите на нее.
- В появившемся окне чата введите ваш вопрос/проблему и нажмите Enter.
Поддержка по электронной почте
Hostinger также предлагает разные каналы поддержки по электронной почте для разных целей.
Ниже приведены все важные адреса электронной почты:
- abuse@hostinger.com — для сообщения о злоупотреблениях
- account-recovery@hostinger.com — для восстановления утерянного аккаунта
- sales@hostinger.com — для получения дополнительной информации о продуктах Hostinger
Руководства и база знаний
Если вам нужны быстрые ответы, база знаний и руководства помогут сэкономить время.
Вы можете искать именно вашу проблему и следовать шагам, соответствующим вашему продукту и настройке.
Вот пошаговое руководство по доступу к базе знаний и другим ресурсам:
- Перейдите на сайт Hostinger и прокрутите вниз, чтобы найти ссылки в футере.
- Нажмите “Contact Us” в разделе “COMPANY”.
- На странице Contact Us прокрутите вниз и нажмите кнопку Knowledgebase, Tutorials, Blog или Hostinger Academy.
- Просмотрите темы или воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти материал с ответами на ваш вопрос или решение проблемы.
Поддержка Hostinger через онлайн-чат
Онлайн-чат работает лучше всего, если у вас уже есть активный аккаунт. Вы можете описать проблему в нескольких сообщениях и получить помощь в режиме реального времени.
Если вы не можете войти, используйте электронную почту.
Поддержка Hostinger по электронной почте
Поддержка по электронной почте может решить те же проблемы, что и чат, и позволяет легко прикреплять скриншоты. Основное отличие — время ответа службы поддержки Hostinger.
Онлайн-чат обычно отвечает быстрее, а на письма может потребоваться больше времени в зависимости от вашего запроса.
Поддержка Hostinger через руководства и базу знаний
Статьи упорядочены по категориям, что помогает быстро находить ответы.
Строка поиска тоже помогает, если вам нужно конкретное решение.
Если вы предпочитаете видеоинструкции, на Hostinger Academy есть пошаговые руководства по многим типовым задачам настройки.
Подробнее о Hostinger
Hostinger ведет глобальный бизнес веб-хостинга и регистрации доменов с клиентами во многих странах.
Вы можете зарегистрировать домен и разместить сайт в одном аккаунте.
Вы можете выбрать общий хостинг, VPS или конструктор сайтов в зависимости от планируемого проекта.
Планы VPS подходят для проектов, которым нужны больший контроль и ресурсы, тогда как общий хостинг отлично подходит для небольших сайтов.
Hostinger не предлагает выделенные серверы, поэтому в этом случае может понадобиться другой провайдер.
Связанные рекомендации
HostAdvice использует отзывы пользователей для сравнения вариантов хостинга, что поможет вам оценить качество поддержки перед выбором плана.
| | |
Рейтинг поддержки, основанный на отзывах пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки, основанный на отзывах пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки, основанный на отзывах пользователей HostAdvice: |
