DreamHost известен своими низкими ценами и щедрыми акциями, но поддержка — это самое главное, когда ваш сайт не работает, счета оформлены неверно или вам нужен быстрый инструктаж.
В этом руководстве собраны все варианты поддержки DreamHost в одном месте, указано, что доступно без аккаунта, и как быстрее попасть в нужный канал.
Здесь представлено все, что вам нужно знать, чтобы тратить меньше времени на поиск и больше — на решение проблемы.
DreamHost Customer Support Contacts
Используйте эту таблицу, чтобы сразу перейти к нужному варианту поддержки, в зависимости от того, что вам нужно.
 | Email Support | Доступ из панели управления. |
 | Live Chat Support | Нажмите кнопку чата на сайте DreamHost. |
 | Call Center Support (Phone) | N/A |
 | Web Forms | Sales/Support Team: https://www.dreamhost.com/support/ |
 | Knowledge Base Support | https://help.dreamhost.com/hc/en-us/ |
 | Glossary | https://www.dreamhost.com/glossary/ |
 | Blog | https://www.dreamhost.com/blog/ |
DreamHost Social Media Support Contacts
Следите за этими каналами, чтобы получать обновления, анонсы и новости о продуктах.
 | DreamHost Instagram | https://www.instagram.com/dreamhost/ |
 | DreamHost Facebook | https://www.facebook.com/DreamHost/ |
 | DreamHost Twitter | https://twitter.com/dreamhost/ |
 | DreamHost YouTube | https://www.youtube.com/user/dreamhostusa/ |
DreamHost SLAs & Agreements
Если вам важны ожидания по времени ответа, в этом разделе указано то, что доступно публично.
 | Email SLA | N/A |
 | Live Chat SLA | N/A |
 | Call Center SLA | N/A |
 | Forum SLA | N/A |
DreamHost Legal Contacts
Используйте эти ссылки, чтобы ознакомиться с официальными политиками перед регистрацией или продлением.
 | Terms & Conditions | https://www.dreamhost.com/legal/terms-of-service/ |
 | Privacy Policy | https://www.dreamhost.com/legal/privacy-policy/ |
 | Security Policy | N/A |
 | GDPR | N/A |
Other Links
Эти ссылки помогут, если вы хотите получить фоновую информацию или детали о партнерах.
 | Wikipedia Page | https://en.wikipedia.org/wiki/DreamHost |
 | Affiliate Program | https://www.dreamhost.com/affiliates/ |
DreamHost Alternatives
На HostAdvice мы составляем подробную таблицу, которая помогает нашим читателям выбирать лучшие варианты для их индивидуальных потребностей.
Если вы хотите увидеть другие отзывы о поддержке, эти альтернативы могут быть хорошим вариантом.
 |  |  |
| Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: |
DreamHost Support User Reviews on HostAdvice
Отзывы пользователей помогут вам понять ожидания по скорости ответа и полезности ответов.
Вот некоторые отзывы пользователей DreamHost на HostAdvice.
How to Contact DreamHost
Чтобы добиться наилучшего результата, начните с чата для быстрых вопросов, затем используйте панель управления для всего, что требует доступа к аккаунту.
DreamHost предоставляет доступ к живому чату всем пользователям, а поддержка через аккаунт доступна в панели управления.
В большинстве случаев служба поддержки DreamHost наиболее удобна, если вы начнете со страницы поддержки и будете следовать подсказкам.
DreamHost Live Chat
Живой чат DreamHost доступен всем, особенно для общих вопросов и простых решений.
Вот шаги, чтобы получить круглосуточный доступ к поддержке через живой чат:
- Посетите сайт DreamHost.
- Нажмите кнопку чата в правом нижнем углу страницы.
- Выберите варианты из автоматически предложенных вопросов.
- Просмотрите предоставленные ресурсы.
- Если ресурсы не решают вашу проблему, укажите, что нужна дополнительная помощь. Система подключит вас к агенту поддержки.
- Если агент недоступен, вам предложат оставить ваши контактные данные.
Email/Ticket Support
Тикеты — лучший вариант, когда нужна помощь, связанная с аккаунтом, оплатой или настройками хостинга.
DreamHost обрабатывает поддержку по тикетам через панель управления, поэтому аккаунт обязателен.
Многие ищут прямой email поддержки DreamHost, но DreamHost направляет «почтовую» поддержку через вашу панель, вместо публичного адреса.
Вот шаги по созданию тикета:
- Перейдите на сайт DreamHost.
- Нажмите кнопку входа в правом верхнем углу страницы.
- В панели управления нажмите ссылку Contact Support или синюю кнопку общения в правом нижнем углу панели.
- В виджете самообслуживания DreamHost введите ваш вопрос и все необходимые детали. Система предложит несколько вариантов решений.
- Если решения не подходят, нажмите кнопку Contact Support. Это приведет вас на страницу Contact Support.
- Введите тему и ваше сообщение с описанием проблемы/вопроса. Затем нажмите Submit a ticket.
Tutorials & Knowledge Base
Ресурсы самообслуживания — лучший способ быстро устранить распространенные проблемы, особенно вне рабочего времени.
База знаний DreamHost охватывает основы веб-хостинга и типовые задачи обслуживания.
Глоссарий поможет понять незнакомые термины хостинга без обращения в поддержку.
Чтобы получить доступ к базе знаний и другим ресурсам:
- Перейдите на сайт DreamHost и нажмите «Knowledge base».
- Также можно нажать «Blog» для доступа к блогу и «News» для просмотра последних обновлений.
- Просмотрите ресурсы или воспользуйтесь поиском, чтобы найти нужную информацию по вашей проблеме или вопросу.
DreamHost Customer Support via Live Chat
Живой чат может быть отличным вариантом, но его доступность может меняться.
Если чат недоступен, страница поддержки — лучший отправной пункт, так как она направляет к нужным опциям в зависимости от проблемы.
DreamHost Customer Support via Email
Ответы по тикетам могут быть полезны, но скорость ответа может не соответствовать вашим ожиданиям.
Если проблема срочная, сразу укажите все детали, чтобы избежать лишней переписки.
DreamHost Customer Support via Tutorials & Knowledge Base
База знаний доступна круглосуточно и включает руководства, объяснения и глоссарий, что делает ее отличным первым шагом для решения стандартных проблем.
More about DreamHost
DreamHost предлагает хостинг, домены, конструктор сайтов и сопутствующие услуги для тех, кто хочет все в одном месте.
Если вам нужен подробный разбор планов и производительности, смотрите наш полный обзор бренда.
DreamHost Alternatives
Если приоритетом является доступ к поддержке, эти альтернативы могут быть достойным вариантом по отзывам пользователей HostAdvice.
| | |
| Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: 4.6 | Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: 5.0 | Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: 4.9 |
