DigitalOcean — это облачная платформа для разработчиков и растущего бизнеса, но настоящее испытание наступает, когда вам нужна быстрая помощь.
В этом руководстве вы увидите все пути поддержки, которые предлагает DigitalOcean, узнаете, что доступно бесплатно, и какой вариант наиболее подходит для вопросов по выставлению счетам, технических проблем или срочных случаев.
Вы также получите точные ссылки, чтобы не тратить время на поиск по меню, когда что-то ломается.
Контакты службы поддержки DigitalOcean
Используйте эту таблицу, чтобы сразу перейти в нужное место, будь то сообщение о злоупотреблении, обращение в отдел продаж или создание запроса.
 | Поддержка по электронной почте | N/A |
 | Тикет-поддержка | Войдите в свою учетную запись, чтобы получить доступ к тикет-поддержке. |
 | Поддержка по телефону | N/A |
 | Веб-формы |
|
 | Поддержка базы знаний | https://docs.digitalocean.com/ |
 | Учебные материалы | https://www.digitalocean.com/community/tutorials |
 | Сообщество | https://www.digitalocean.com/community |
 | Ресурсы для стартапов и малого и среднего бизнеса | https://www.digitalocean.com/resources |
 | Рассылка | https://www.digitalocean.com/community/newsletter |
 | Блог | https://www.digitalocean.com/blog |
Контакты DigitalOcean в соцсетях
Если вы хотите следить за обновлениями или участвовать в обсуждениях, эти официальные каналы будут полезны.
 | DigitalOcean в Instagram | https://www.instagram.com/thedigitalocean/ |
 | DigitalOcean в Facebook | https://www.facebook.com/DigitalOceanCloudHosting |
 | DigitalOcean в Twitter | https://twitter.com/digitalocean |
 | DigitalOcean в LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/digitalocean/ |
 | DigitalOcean на YouTube | https://www.youtube.com/DigitalOcean |
 | DigitalOcean в Discord | https://discord.gg/digitalocean |
 | DigitalOcean на Reddit | https://www.reddit.com/r/digital_ocean |
 | DigitalOcean на GitHub | https://github.com/digitalocean |
 | DigitalOcean на Glassdoor | https://www.glassdoor.com/Overview/Working-at-DigitalOcean-EI_IE823482.11,23.htm |
 | DigitalOcean на Built in NYC | https://www.builtinnyc.com/company/digitalocean |
Юридические контакты DigitalOcean
Если вы хотите ознакомиться с условиями перед покупкой или масштабированием, эти ссылки ведут к официальным политикам.
 | Условия и положения | https://www.digitalocean.com/legal/terms-of-service-agreement |
 | Политика конфиденциальности | https://www.digitalocean.com/legal/privacy-policy |
 | Политика безопасности | N/A |
 | GDPR | N/A |
Другие ссылки
Эти ссылки будут полезны, если вы хотите получить больше информации или узнать о партнерах.
 | Страница на Википедии | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Партнерская программа | https://www.digitalocean.com/affiliates |
Альтернативы DigitalOcean
Если вы хотите сравнить способы поддержки и цены у разных провайдеров, эти альтернативы получили высокие оценки пользователей HostAdvice.
 |  |  |
| Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: |
Отзывы пользователей о поддержке DigitalOcean на HostAdvice
Отзывы пользователей помогут вам понять реальные сроки ответов и полезность ответов в реальных ситуациях.
Вот несколько отзывов пользователей DigitalOcean от читателей HostAdvice.
Как связаться с DigitalOcean
Если вы хотите максимально простой способ решения проблемы, начните с тикетов для вопросов по аккаунту или технических проблем, а затем используйте документацию для типовых задач.
Для большинства вопросов вы будете использовать службу поддержки DigitalOcean через систему тикетов и формы поддержки.
Если вам нужно быстро найти контактные варианты DigitalOcean, форма поддержки является самым простым отправным пунктом и направит вас к нужным ресурсам в зависимости от вашего запроса.
Тикет-поддержка DigitalOcean
Тикеты — лучший вариант, когда вам нужна помощь, связанная с аккаунтом, оплатой или техническими настройками.
Чтобы получить доступ к тикетам DigitalOcean, выполните следующие шаги:
- Перейдите на сайт сайт DigitalOcean.
- Нажмите на кнопку GET SUPPORT в правом верхнем углу страницы.
- На странице поддержки прокрутите вниз, чтобы найти кнопку CONTACT SUPPORT под заголовком «Still can’t find what you’re looking for?».
- Войдите в свой аккаунт.
- Нажмите на кнопку CREATE NEW TICKET.
Поддержка по электронной почте
Если вы предпочитаете ответы в стиле электронной почты, DigitalOcean предоставляет эту опцию через вашу учетную запись, а не через общедоступный почтовый ящик.
Вы не увидите общий адрес электронной почты службы поддержки DigitalOcean на странице контактов. Вместо этого вы получаете доступ к поддержке по электронной почте после входа в систему:
- Перейдите на сайт сайт DigitalOcean.
- Нажмите на кнопку LOGIN в правом верхнем углу страницы.
- Войдите в свой аккаунт.
- Свяжитесь с поддержкой по электронной почте через панель управления.
Учебные материалы и база знаний
Когда вам нужны быстрые ответы без ожидания, документация и учебные материалы DigitalOcean могут сэкономить вам часы.
DigitalOcean предлагает широкий набор ресурсов, включая документацию, учебные материалы, руководства, публикации сообщества и бизнес-ресурсы. Чтобы найти то, что вам нужно:
- Перейдите на сайт сайт DigitalOcean.
- Нажмите на кнопку GET SUPPORT в правом верхнем углу страницы.
- Просмотрите темы или воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти ресурс с информацией по вашей проблеме или запросу.
Другие ресурсы
Если вам нужны дополнительные обучающие материалы, DigitalOcean размещает их в разделах Developer и Community.
- Перейдите на сайт сайт DigitalOcean.
- Нажмите на вкладку DEVELOPER в верхнем меню.
- Выберите Учебные материалы, Вопросы и ответы, Инструменты или Блог DigitalOcean.
Вы можете изучить Developer Center для взаимодействия с другими разработчиками, посетить Community Home для руководств или ознакомиться с CSS-Tricks для советов по веб-дизайну.
Служба поддержки DigitalOcean через тикет-систему
Служба поддержки DigitalOcean по электронной почте
DigitalOcean предлагает четыре уровня поддержки, которые могут влиять на скорость ответа и доступные вам каналы.
Когда речь идет о поддержке, DigitalOcean предлагает четыре уровня. Первый уровень бесплатен для всех клиентов, в то время как другие три имеют ежемесячную плату.
- Starter (0 $/месяц): Общие рекомендации и устранение неполадок, время ответа 24 часа или меньше, стандартная поддержка по электронной почте.
- Developer (24 $/месяц): Для команд, создающих и тестирующих, время ответа 8 часов или меньше и среднее время решения 16 часов. Включена поддержка по электронной почте.
- Standard (99 $/месяц): Для рабочих нагрузок в продакшене, время ответа 2 часа и около 4 часов на решение. Каналы поддержки включают электронную почту и онлайн-чат.
- Premium (999 $/месяц): Для крупных компаний и критически важных нагрузок, время ответа до 30 минут и около 2 часов на решение. Поддержка включает выделенный канал в Slack, онлайн-чат, видеозвонки и электронную почту.
Если вы ищете поддержку DigitalOcean через онлайн-чат, она доступна в платных уровнях, а не в бесплатном.
Служба поддержки DigitalOcean через учебные материалы и базу знаний
Контент для самостоятельного решения от DigitalOcean — одна из его самых сильных сторон.
Руководства организованы по темам и могут быть найдены через поиск, что упрощает решение типичных проблем без ожидания ответа.
Подробнее о DigitalOcean
DigitalOcean — провайдер облачной инфраструктуры, известный своими облачными сервисами, которые нравятся разработчикам и командам, стремящимся к простым инструментам и понятной документации.
Если вы хотите полностью разобраться, посмотрите наш полный обзор бренда.
Альтернативы DigitalOcean
Если вы хотите сравнить хостинг с разными вариантами поддержки или ценами, эти альтернативы являются отличным выбором на основе отзывов пользователей HostAdvice.
| | |
| Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: | Рейтинг поддержки по отзывам пользователей HostAdvice: |
