Cloudways является платформой управляемого облачного хостинга, превосходящей таких крупных облачных провайдеров, как AWS, Google Cloud и DigitalOcean. С ней вы получаете управляемый хостинг без необходимости заниматься всей настройкой.
В этом руководстве вы найдете подробное описание службы поддержки Cloudways, узнаете, куда обращаться за живой помощью, и какие ресурсы самообслуживания стоит проверить в первую очередь.
Вы также найдете юридические ссылки Cloudways, обучающие ресурсы и несколько альтернатив на случай, если вы захотите сравнить других хостинг-провайдеров.
Контакты службы поддержки Cloudways
Ниже приведен полный список каналов поддержки Cloudways.
 | Поддержка по электронной почте | N/A |
 | Поддержка в чате | Используйте кнопку живого чата на главной странице Cloudways |
 | Поддержка по телефону | N/A |
 | Онлайн-форма | https://www.cloudways.com/en/contact_us |
 | База знаний | https://support.cloudways.com/ |
 | Блог | https://www.cloudways.com/blog/ |
 | Электронные книги | https://www.cloudways.com/en/resources/ |
Контакты поддержки Cloudways в социальных сетях
Если вы предпочитаете следить за обновлениями или связаться с Cloudways в социальных сетях, вот официальные страницы.
 | Cloudways в Instagram | N/A |
 | Cloudways в Facebook | https://web.facebook.com/cloudways/ |
 | Cloudways в Twitter | https://twitter.com/cloudways |
 | Cloudways в LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/cloudways/ |
 | Cloudways в YouTube | https://www.youtube.com/@Cloudways |
 | Cloudways в Tiktok | https://www.tiktok.com/tag/cloudways |
SLA и соглашения Cloudways
Cloudways в настоящее время не публикует отдельные соглашения об уровне обслуживания (SLA) для этих каналов поддержки.
 | SLA для электронной почты | N/A |
 | SLA для живого чата | N/A |
 | SLA для колл-центра | N/A |
 | SLA для форума | N/A |
Юридические ссылки Cloudways
Эти ссылки могут быть полезны, когда вы хотите ознакомиться с условиями использования, политиками и правилами программ Cloudways.
 | Условия и положения | https://www.cloudways.com/en/terms.php |
 | Политика авторских прав DMCA | https://www.cloudways.com/en/terms.php#dmca |
 | Политика конфиденциальности | https://www.cloudways.com/en/terms.php#privacy |
 | Правила партнерской программы | https://www.cloudways.com/en/terms.php#affiliate |
 | Политика в отношении файлов cookie | https://www.cloudways.com/en/terms.php#cookie |
 | Политика допустимого использования | https://www.cloudways.com/en/terms.php#policy |
 | GDPR | N/A |
Другие ссылки
Если вы хотите получить дополнительную информацию или сведения о партнерстве, ознакомьтесь с этими ссылками.
 | Страница Википедии | https://en.wikipedia.org/wiki/DigitalOcean |
 | Партнерская программа | https://www.cloudways.com/en/web-hosting-affiliate-program/ |
Альтернативы Cloudways
Знаете ли вы? На сайте HostAdvice мы понимаем важность надежной поддержки клиентов при выборе хостинга.
С учетом количества отзывов наших пользователей мы составили подробную таблицу, демонстрирующую альтернативные решения хостинга с самым высоким рейтингом на основе реального опыта пользователей.
 |  |  |
| Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: 4.9 | Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: 4.9 | Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: 4.6 |
Отзывы пользователей о поддержке Cloudways на HostAdvice
Ниже приведены некоторые отзывы пользователей о Cloudways от читателей HostAdvice.
Как связаться с Cloudways
За помощью Cloudways вы можете обратиться, заполнив форму на странице контактов, и их специалисты по продажам свяжутся с вами в ближайшее время.
Также вы можете получить необходимую поддержку через их живой чат, базу знаний, электронную книгу и другие ресурсы. Ниже описано, как связаться с Cloudways через каждый из этих каналов.
Живой чат Cloudways
Для оперативной помощи вы можете воспользоваться функцией живого чата на сайте Cloudways.
- Перейдите на веб-сайт Cloudways.
- Нажмите на кнопку «Live Chat».
- Начните чат, нажав на кнопку Live Chat.
Поддержка Cloudways через базу знаний
Cloudways имеет базу знаний с руководствами, пошаговыми инструкциями и ответами на часто задаваемые вопросы по хостингу. Это полезно для помощи в настройке и ознакомления с различными функциями платформы.
Ниже приведены шаги для доступа к базе знаний.
- Перейдите на веб-сайт Cloudways.
- Нажмите на меню «Learn».
- Выберите ‘База знаний‘ из выпадающего списка.
- Просматривайте темы или используйте строку поиска для поиска необходимых материалов.
Поддержка Cloudways через блоги и статьи
У Cloudways имеется большая коллекция блогов и статей. Вы можете использовать эти ресурсы, чтобы лучше понять и оценить возможности сервисов Cloudways.
Чтобы получить поддержку через блоги и статьи Cloudways:
- Перейдите на веб-сайт Cloudways.
- Перейдите в раздел «Learn» и нажмите на него.
- Найдите раздел «Blogs and Articles».
- Просматривайте статьи, чтобы найти информацию, соответствующую вашим вопросам или проблемам.
Тикеты службы поддержки Cloudways
Если ваша проблема требует более детального рассмотрения, система тикетов подходит лучше, чем живой чат.
Cloudways позволяет клиентам отправлять запросы в поддержку непосредственно через личный кабинет, что упрощает объяснение проблемы и предоставление необходимых деталей для команды поддержки.
Чтобы обратиться в службу поддержки Cloudways через тикет:
- Войдите в свой аккаунт Cloudways.
- Перейдите в раздел «Contact Us».
- Заполните форму, указав необходимые данные, в том числе описание проблемы и любую релевантную информацию.
- Отправьте тикет.
Подробнее о Cloudways
Если вы все еще решаете, подходит ли вам Cloudways, полезно ознакомиться с платформой в целом, а не только с поддержкой.
Cloudways — это провайдер управляемого облачного хостинга, поддерживающий WordPress, Magento, Joomla и другие CMS. Вы можете узнать больше в нашем обзоре Cloudways review и оценить, соответствует ли он вашим требованиям.
Альтернативы Cloudways
Хотя Cloudways может показаться подходящим вариантом, перед окончательным выбором стоит сравнить его с другими провайдерами.
Ниже приведены некоторые из лучших альтернатив на основе реального опыта хостинга, поделившихся нашими читателями.
| | |
| Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: 4.9 | Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: 4.9 | Рейтинг поддержки по оценкам пользователей HostAdvice: 4.6 |
