Есть два сервера: одним пользуюсь год, второй хочу заказать.
По первому раз в пару месяцев бывают дни, когда просто тупо по 1-2 минуте в течении дня рвется соединение несколько раз в день (со свеой стороны пробую разных провайдер...Читать дальшеов - у одного идет трасса через dtel, у другого нет. В этот же момент не открывается сайт panel.atman.pl. Пока напишешь тикет, пока техподдержка ответит, что у них проблем нет и попросит вывод mtr или еще что-то, уже все налаживается само по себе. За 10 месяцев использования такая проблема уже была 4 раза. Надо признать, в самый первый раз сказали, что была проблема с важным сетевым узлом и поменяли его. Теперь время от времени симптомы те же, но они у себя проблему не видят.
По второму: хочу заказать еще сервер в другом личном кабинете: пишу в поддержку с 26.10.2016. Есть один маленький вопрос - надо убрать VAT из счета при его формировании. За это время (сегодня 11.11.2016, т.е. две недели прошло) ответили один раз, что не будет доп. начислений. Я сформировал счет, а там есть VAT. Дописал в тикет в тот же день и опять молчок. А проект уже мог две недели работать.
В общем железо хорошее, но саппорт просто отвратительный. Да и с сеть барахлит. Часть клиентов работыют с другим ДЦ в Чехии и с трэш-ДЦ в Прибалтике. Даже в последнем не бывает таких проблем у клиентов.Свернуть
По первому раз в пару месяцев бывают дни, когда просто тупо по 1-2 минуте в течении дня рвется соединение несколько раз в день (со свеой стороны пробую разных провайдер...Читать дальшеов - у одного идет трасса через dtel, у другого нет. В этот же момент не открывается сайт panel.atman.pl. Пока напишешь тикет, пока техподдержка ответит, что у них проблем нет и попросит вывод mtr или еще что-то, уже все налаживается само по себе. За 10 месяцев использования такая проблема уже была 4 раза. Надо признать, в самый первый раз сказали, что была проблема с важным сетевым узлом и поменяли его. Теперь время от времени симптомы те же, но они у себя проблему не видят.
По второму: хочу заказать еще сервер в другом личном кабинете: пишу в поддержку с 26.10.2016. Есть один маленький вопрос - надо убрать VAT из счета при его формировании. За это время (сегодня 11.11.2016, т.е. две недели прошло) ответили один раз, что не будет доп. начислений. Я сформировал счет, а там есть VAT. Дописал в тикет в тот же день и опять молчок. А проект уже мог две недели работать.
В общем железо хорошее, но саппорт просто отвратительный. Да и с сеть барахлит. Часть клиентов работыют с другим ДЦ в Чехии и с трэш-ДЦ в Прибалтике. Даже в последнем не бывает таких проблем у клиентов.Свернуть
