Webempresa Review

Official reply 08 Feb, 2023 | 11:02

Hola Diego :) ¡Muchísimas gracias por tus palabras!
Trabajamos todos los días para poder seguir dándote el mejor soporte y esperamos tener tu confianza por mucho tiempo :)

Mélida Pérez Noriega

из Испания |

01 Jun, 2022 | 15:06

5.0

Excelente atención

Son profesionales, con una atención personal exquisita, plataforma intuitiva y una asistencia técnica magnífica. Recomiendo esta empresa al 100%

Official reply 13 Jun, 2022 | 13:06

¡Hola Mélida!

Y muchas gracias por tu valoración tan positiva. ¡Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites!

Salvador Rodriguez

из Испания |

27 Aug, 2021 | 10:08

5.0

Servicio Técnico

Hice una migración de otro servidor a Webempresa y me quede a medio camino ya que se me complicó la cosa , pedí ayuda a los técnicos de Webempresa y estuvieron desde el minuto uno asistiéndome , lo mejor de todo , que a la vez que te asisten te van diciendo los pasos que tienes que dar y he aprendido mucho , cosa que me interesaba mucho . Muy contento con Webempresa por la rapidez en contestar y la profesionalidad del equipo.

Official reply 30 Aug, 2021 | 09:08

¡Muchas gracias Salvador! Nos alegra mucho saber que tu incidencia quedó resuelta rápidamente con la ayuda de nuestro equipo. Y lo que más nos alegra es que aprendieras en el proceso. Puedes consultar nuestro canal de Youtube, nuestro foro o nuestras guías para ampliar conocimientos. Y si te interesa, puedes realizar alguno de nuestros cursos 100% gratuitos en Webempresa University. ¡Muchos éxitos!

Fabrizio Petini

из Испания |

17 Dec, 2020 | 21:12

5.0

Excelente Servicio al Cliente

Estoy realmente contento de haber usado a Webempresa como mi Hosting ya que, además de tener una "universidad Webempresa" en la que hay cursos como, básico y avanzado de Wordpress, Divi, Woocomerce, Yoast Seo. Además de esto, cualquier duda que he tenido me lo han resolvido y esto para mí está siendo muy importante porque vengo con 0 conocimientos previos de creación de Web, y entre una cosa y otra son muchísimas cosas, asique contento de que la parte técnica la tengo bastante apaciguada con sus tutoriales y atención al cliente.

Official reply 18 Dec, 2020 | 09:12

Fabrizio, muchísimas gracias por contarnos tu experiencia ;) Nos alegra saber que nuestra plataforma de formación online gratuita, University, que abrimos a principio de este año ha sido todo un apoyo para que puedas desarrollarte en el aprendizaje de WordPress. ;)

Queremos enviarte un abrazo fortísimo de parte del equipo por tus palabras hacia nuestros técnicos, no dudes que si en algún momento necesitas ayuda, ahí seguiremos para echarte una mano y darte tranquilidad. ;)

¡Gracias de nuevo por recomendarnos!

Klea Levin

из Испания |

31 Aug, 2020 | 00:08

1.0

He cambiado a otro

Lento, caro y mal servicio! No podía usarlo desde el extranjero me bloqueaba. He cambiado y desde entonces ni un problema.

Official reply 02 Sep, 2020 | 11:09

Hola Klea,

gracias por compartir tu opinión sobre nuestros servicios. Lamentamos de veras que tengas una percepción negativa de Webempresa :(

Tratamos de poner todos nuestros esfuerzos para poder ofrecer la mejor calidad del servicio, centrándonos en nuestros valores principales: la seguridad, la velocidad de carga y el soporte técnico.

Para nosotros es fundamental tener los mejores recursos en los planes. No se trata de una cuestión económica o de beneficio, si no más bien de una cuestión moral, es un compromiso para nuestros clientes. Queremos lo mejor para ellos.

Lamentamos que en tu caso no se hayan cumplido las expectativas que esperabas. Hemos comprobado que en el caso del bloqueo , nos avisaste por ticket y te ayudamos de inmediato. Nuestro equipo detectó el fallo en la configuración y te ayudó con indicaciones de cómo resolverlo desde tu cPanel comentándote que en caso de no lograr resolverlo, contactases de nuevo con nosotros para echarte una mano, pero no volvimos a recibir respuesta por tu parte. :( No sabemos si lo resolviste o volviste a tener problemas.

Nos gustaría comentarte que en estas situaciones, contactando con nuestro equipo técnico, podemos ayudarte las veces que lo necesites explicándote cómo solucionarlo de la forma más fácil posible.

Solo queremos transmitirte que lamentamos que tengas esta sensación y que estamos aquí para ayudarte en todo lo que podamos. Si tuvieras alguna duda o decidieras volver, te animo a que nos escribas a soporte haciendo referencia a esta reseña, estaremos encantados de recibirte de nuevo. Muchas gracias.

Luis Álvarez Garzón

из Испания |

05 Aug, 2020 | 00:08

1.4

Buscad otro

No, no, no los recomiendo. Y menos, en caso de urgencia, El servicio técnico tarda en contestarte y lo único que hace es enviarte textos para que tú los leas y encuentres la solución a tu problema. Para un simple cambio de contraseña, o para crear un usuario de foro, no veáis la que me han formado. Yo en cuanto acabe mi año me piro.

Official reply 10 Aug, 2020 | 15:08

Hola Luis:

Muchas gracias por compartir tu opinión sobre nuestro servicio. Sentimos que tengas la percepción de que nuestro soporte no te ha ofrecido respuestas claras en cuestiones como las que indicas (cambios de contraseña, etc.), ya que son cuestiones que no suelen generar complicaciones. Pero también es cierto que si por algún motivo la comunicación entre nosotros no funciona correctamente, se pueden hacer complejas hasta las cuestiones más sencillas :)

Nos gustaría tener la oportunidad de revisar qué ha sucedido en este caso. Hemos intentado localizarte en nuestra base de datos de clientes por el nombre que indicas en tu comentario, pero no te localizamos. Lo ideal sería que contactases con nosotros abriendo un ticket desde tu cuenta de cliente, y haciendo referencia a este comentario, para que podamos ver qué ha sucedido. Si nuestro servicio no se adapta a tus necesidades, no tendremos problema en facilitarte opciones para que puedas mover tu proyecto a otro proveedor que se adapte mejor a lo que buscas. Siempre intentamos hacerlo lo mejor posible, pero entendemos que no podemos ser la opción perfecta para todo el mundo.

Juan Manuel

из Испания |

22 Feb, 2020 | 00:02

3.8

Cumplen con un servicio mas que aceptable

El servicio es bueno y el aporte técnico rápido y eficaz. No le pongo 5 estrellas en Soporte Técnico porque solo dan la opción mediante ticket e email. Las características son buenas aunque el precio es algo elevado.

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Official reply 24 Feb, 2020 | 08:02

¡Hola Juan Manuel!

Soy María de Webempresa. :) Muchas gracias por contar aquí tu experiencia con nosotros. ;) Nos alegra saber que te está gustando el servicio y la rápida atención queda damos en soporte. Efectivamente, la asistencia que ofrecemos es a través de ticket, no obstante, estamos disponibles las 24 horas del día para ayudarte rápidamente en lo que necesites. ;)

Cualquier cosa en la que podamos echarte una mano, no dudes en decírnoslo. ¡Un saludo Juan Manuel!

Claudio Gr

из Аргентина |

10 Nov, 2019 | 00:11

1.0

Pésimo servicio

Llevo más de 48 horas sin servicio. Una cosa es una caída, un reinicio de servidores, una actualización de algunas horas, pero no 48 horas y si novedades, ni respuestas, ni un comunicado de los responsables, ni por mail ni por la web. Los tickets no funcionan, menos la atención telefónica. Realmente, me estafaron, hace dos meses que estoy. Saben que migrar a otro servidor no es tarea simple y no se como resolverlo a último momento, encima me quedaron las bases de datos en el servidor, tengo backup, pero de algunos días atrás. Tampoco puedo acceder por FTP para recuperar las bases y poner a funcionar los sitios actualizados en otro servidor. Estoy preso en esperar, el tema es que no se cuanto tengo que esperar. Ya a esta altura no se que pensar si la empresa dejará de funcionar. Repito, más de 48 horas, ya no es una caída, es una estafa de servicio.

Official reply 11 Nov, 2019 | 19:11

¡Hola Claudio! Te agradecemos que hayas compartido tu experiencia dándonos la oportunidad de revisar tu feedback :) No hemos tenido ninguna caída ni corte de servicio, por lo que no hay ninguna incidencia técnica que pueda estar afectando a tu hosting o SSL.

Nos gustaría poder revisar lo que comentas, ya que nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas tanto por ticket como por chat, y nuestro tiempo medio de respuesta es inferior a 30 minutos.

Como no hemos logrado localizar tu consulta ni podemos asociar los problemas que detallas con ninguno de nuestros servicios, ¿podrías por favor facilitarnos un ticket id o algún dato que nos permita localizar tu caso y revisar lo que ha sucedido? Estamos recibiendo y atendiendo consultas con normalidad tanto a través de ticket como de chat, por lo que nos gustaría tener la oportunidad de ver qué ha podido suceder que haya motivado tu comentario.

La calidad de servicio y la tranquilidad de nuestros clientes es nuestra mayor prioridad, y te agradeceríamos de corazón que nos des más información para ver qué ha sucedido :)

¡Muchas gracias Claudio!